Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 91
Transformación digital y adopción tecnológica en
pequeñas y medianas empresas
Digital transformation and technology adoption in small and
medium-sized enterprises
Páez-Puente, Erika Gabriela
1
Avendañ-Durango, Jeisy Catalina
2
https://orcid.org/0009-0002-4051-7357
https://orcid.org/0009-0002-3204-6225
erikagabrielapaezp@gmail.com
jeisy.avendano@esumer.edu.co
Ecuador, Quito, Instituto Superior Tecnológico Blez
Colombia, Medellín, Institución Universitaria Esumer.
Pinargote-Bravo, Victor Joel
3
https://orcid.org/0000-0003-0599-1651
vpinargote@espam.edu.ec
Ecuador, Calcéta, Escuela Superior Politécnica
Agropecuaria de Manabí.
Autor de correspondencia
1
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/revistacec/v2/n3/41
Resumen: La transformación digital se consolidó como un
factor estratégico para la competitividad de las pequeñas y
medianas empresas latinoamericanas; sin embargo,
persistieron brechas relacionadas con capacidades digitales,
gestión de datos, financiamiento, liderazgo e integración
tecnológica. El estudio tuvo como objetivo analizar la relación
entre las condiciones tecnológicas, organizacionales e
institucionales, el nivel de adopción tecnológica y el
desempeño empresarial. Se desarrolló una investigación
cualitativa, documental, transversal y de alcance exploratorio,
sustentada en el análisis interpretativo de literatura científica y
documentos técnicos recientes sobre pequeñas y medianas
empresas de América Latina. Los resultados evidenciaron que
el 71 % de las empresas evaluadas permaneció en niveles
iniciales de madurez digital, con mayores limitaciones en datos
y analítica, así como en personas y organización. También se
identificaron asociaciones positivas entre capacidades
digitales, innovación, productividad y resiliencia, aunque con
diferencias según país, tamaño empresarial y contexto
sectorial. Los hallazgos sugirieron que la tecnología produjo
mayores beneficios cuando estuvo acompañada por
aprendizaje organizacional, liderazgo, financiamiento y
reconfiguración de procesos. Se concluyó que la
transformación digital dependió menos de la adquisición
aislada de tecnologías y más de su integración estratégica en
capacidades organizacionales sostenibles.
Palabras clave: transformación digital, adopción tecnológica,
pequeñas y medianas empresas, innovación empresarial,
resiliencia organizacional.
Artículo Científico
Recibido: 28/Jul/20265
Aceptado: 24/Ago/2025
Publicado: 26/Sep/2025
Cita: Páez-Puente, E. G., Avendañ-Durango,
J. C., & Pinargote-Bravo, V. J. (2025).
Transformación digital y adopción tecnológica
en pequeñas y medianas empresas. Revista
Científica Enfoques Del Conocimiento, 2(3),
91-
111. https://doi.org/10.55813/gaea/revistacec/
v2/n3/41
Revista Científica Enfoques del Conocimiento
(RCEC)
https://www.blez.edu.ec
https://revistacec.blez.edu.ec
revistacec@blez.edu.ec
© 2025. Este artículo es un documento de
acceso abierto distribuido bajo los términos y
condiciones de la Licencia Creative
Commons, Atribución-NoComercial 4.0
Internacional.
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 92
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
Abstract:
Digital transformation has become a strategic factor for the competitiveness of small
and medium-sized enterprises in Latin America; however, gaps persist in digital
capabilities, data management, financing, leadership, and technological integration.
This study aimed to analyze the relationship between technological, organizational,
and institutional conditions, the level of technology adoption, and business
performance. A qualitative, documentary, cross-sectional, and exploratory study was
conducted through the interpretive analysis of recent scientific literature and technical
reports on small and medium-sized enterprises in Latin America. The results showed
that 71% of the evaluated firms remained at early stages of digital maturity, with the
greatest limitations observed in data and analytics, as well as in people and
organizational structures. Positive associations were also identified between digital
capabilities, innovation, productivity, and resilience, although differences emerged
across countries, firm sizes, and sectoral contexts. The findings suggested that
technology generated greater benefits when accompanied by organizational learning,
leadership, financing, and process reconfiguration. It was concluded that digital
transformation depended less on the isolated acquisition of technologies and more on
their strategic integration into sustainable organizational capabilities.
Keywords: digital transformation, technology adoption, small and medium-sized
enterprises, business innovation, organizational resilience.
1. Introducción
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) ocupan una posición estratégica en la
estructura productiva latinoamericana porque articulan empleo, actividad territorial,
encadenamientos locales y oportunidades de innovación, aunque operan con
capacidades tecnológicas marcadamente heterogéneas. La transformación digital
trasciende la incorporación aislada de software o equipos, pues implica reconfigurar
procesos, capacidades, relaciones con clientes y modelos de creación de valor
mediante tecnologías digitales (Vial, 2019; Verhoef et al., 2021). En el ecosistema
empresarial regional, las mipymes representan el 99,5 % de las empresas y
aproximadamente el 60 % del empleo formal, mientras que las microempresas
concentran el 88,4 % del tejido empresarial (OECD/CAF/SELA, 2024). Sin embargo,
este predominio cuantitativo contrasta con una contribución cercana a solo una cuarta
parte del producto interno bruto regional, lo que evidencia una brecha persistente de
productividad y escalamiento. Por esta razón, la unidad de análisis del estudio se
delimita a pequeñas y medianas empresas formalmente activas que emplean o
proyectan emplear tecnologías digitales en sus procesos administrativos, comerciales,
productivos o de gestión. El problema central no reside únicamente en disponer de
conectividad, sino en convertir los recursos tecnológicos en capacidades
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 93
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
organizacionales sostenibles y resultados empresariales verificables
(OECD/CAF/SELA, 2024).
El rezago señalado se relaciona con restricciones financieras, insuficiencia de
habilidades digitales, limitada planificación estratégica, debilidades gerenciales,
resistencia al cambio y dificultades para integrar datos y tecnologías en las decisiones
empresariales (Dini et al., 2021; Eller et al., 2020). Los resultados regionales del
instrumento Chequeo Digital muestran que el 47 % de las mipymes evaluadas se
encontraba en el nivel principiante y otro 24 % en el nivel novato de madurez digital,
lo que refleja una adopción predominantemente básica y fragmentada (Cathles et al.,
2022). Las mayores debilidades se observaron en dimensiones complementarias a la
infraestructura: el 63 % permanecía en el nivel inicial respecto de personas y
organización, mientras que el 72 % se ubicaba en esa condición para datos y analítica.
Estas brechas limitan la automatización de procesos, la trazabilidad operativa, el
comercio electrónico, la gestión de clientes y la capacidad de responder con rapidez
a cambios en la demanda. La ausencia de una estrategia digital también puede
incrementar costos de coordinación, reducir el acceso a nuevos mercados y
profundizar las diferencias competitivas frente a empresas de mayor tamaño. La
adopción tecnológica debe examinarse, por tanto, como un proceso multidimensional
en el que la inversión tecnológica produce resultados distintos según los recursos, las
competencias y las condiciones institucionales que acompañan su implementación
(Cathles et al., 2022; Eller et al., 2020).
La respuesta institucional frente a estas brechas ha aumentado, aunque los avances
regulatorios y programáticos no siempre se traducen en cambios medibles dentro de
las pymes. Los nueve países latinoamericanos evaluados por el índice regional de
políticas para pymes alcanzaron una puntuación promedio de 4,16 sobre 5 en la
dimensión de digitalización, y todos contaban con una estrategia nacional orientada al
desarrollo digital (OECD/CAF/SELA, 2024). Ese progreso formal no garantiza
resultados homogéneos porque persisten diferencias en conectividad, habilidades
digitales, coordinación interinstitucional, presupuestos, seguimiento y focalización de
los instrumentos de apoyo. Un análisis reciente de Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,
México y Uruguay identificó 65 instrumentos relacionados con la transformación digital
productiva, concentrados principalmente en financiamiento y formación, pero con una
presencia reducida de incentivos fiscales y mecanismos integrados de
acompañamiento (Patiño et al., 2025). La fragmentación institucional puede generar
programas de corta duración, duplicidad de esfuerzos y barreras de acceso para
empresas ubicadas fuera de los principales centros urbanos o productivos. La
distancia entre la existencia de políticas digitales y la evidencia sobre sus efectos
empresariales refuerza la necesidad de estudiar conjuntamente la adopción
tecnológica, las capacidades internas y el entorno de apoyo que condiciona la
transformación de las pymes (OECD/CAF/SELA, 2024; Patiño et al., 2025).
La evidencia académica ha avanzado en la identificación de capacidades dinámicas,
estrategias digitales y mecanismos de creación de valor, pero una parte relevante de
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 94
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
los estudios específicos en pymes se basa en contextos sectoriales acotados y
diseños que dificultan la comparación regional (Kraus et al., 2022; Li et al., 2018). Un
estudio cualitativo ampliamente citado examinó seis pymes italianas pertenecientes a
tres sectores —alimentación, moda y mobiliario— y destacó la importancia del
aprendizaje organizacional y la detección de oportunidades para transformar la
relación con los clientes (Matarazzo et al., 2021). En América Latina, una investigación
realizada con 92 empresas manufactureras brasileñas identificó patrones
diferenciados de adopción de tecnologías de Industria 4.0 y evidenció mayores
dificultades en macrodatos y analítica avanzada (Frank et al., 2019). La relación entre
inversión digital y productividad tampoco es uniforme: la evidencia sintetizada para
empresas argentinas mostró ganancias adicionales de productividad laboral del 23 %
entre las firmas inicialmente más productivas y del 12 % entre aquellas con mayor
disponibilidad de capital humano avanzado (Cathles et al., 2022). Aún falta integrar en
un mismo marco variables como preparación tecnológica, liderazgo, competencias
digitales, acceso al financiamiento, apoyo institucional, intensidad de adopción y
desempeño empresarial, considerando diferencias por tamaño, sector y contexto
nacional. Este vacío importa porque analizar tecnologías aisladas puede sobreestimar
sus beneficios y ocultar las complementariedades organizacionales que explican por
qué empresas con inversiones similares alcanzan resultados distintos (Kraus et al.,
2022; Matarazzo et al., 2021).
Las limitaciones identificadas vuelven conveniente una investigación que conecte los
factores tecnológicos, organizacionales e institucionales con el nivel de adopción y los
resultados obtenidos por las pymes latinoamericanas. Desde el plano teórico, la
integración de capacidades dinámicas y transformación digital permitiría explicar cómo
las empresas detectan oportunidades, movilizan recursos y reconfiguran procesos, en
lugar de asumir que la adquisición tecnológica genera beneficios automáticos (Li et
al., 2018; Warner & Wäger, 2019). La relevancia práctica se observa en una encuesta
regional a 550 pymes, en la que el 95 % señaló que las empresas fintech facilitaban
un acceso más rápido al financiamiento y el 90 % valoró su atención al cliente por
encima de la ofrecida por instituciones financieras tradicionales (Cathles et al., 2022).
Estos resultados ilustran que la adopción puede mejorar el acceso a servicios
estratégicos, aunque sus efectos dependen de la capacidad empresarial para
incorporar las soluciones digitales en procesos estables y escalables. En términos
metodológicos, un modelo multidimensional permitiría estimar el peso relativo de las
capacidades, comparar perfiles de madurez y relacionar la intensidad de adopción con
indicadores de productividad, alcance de mercado y resiliencia organizacional. La
conveniencia social y económica del estudio reside, en consecuencia, en generar
evidencia que contribuya a orientar inversiones empresariales y políticas públicas
hacia factores con mayor capacidad de reducir brechas, evitando intervenciones
uniformes para empresas con condiciones tecnológicas distintas (Cathles et al., 2022;
Warner & Wäger, 2019).
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 95
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
La ejecución del estudio resulta viable porque la información requerida puede
obtenerse mediante cuestionarios estructurados dirigidos a propietarios, gerentes o
responsables de tecnología vinculados con cámaras empresariales, asociaciones
sectoriales, directorios públicos y redes de apoyo productivo, sin presumir
autorizaciones institucionales previamente concedidas. La experiencia regional
demuestra la factibilidad de aplicar instrumentos digitales comparables: hasta abril de
2022, Chequeo Digital operaba en 13 países y había registrado la participación de
más de 14.800 mipymes chilenas y más de 5.000 empresas distribuidas en otros 12
países latinoamericanos (Cathles et al., 2022). Este antecedente permite plantear un
levantamiento transversal en un periodo delimitado, con recursos operativos
razonables y preguntas sobre conectividad, comercio electrónico, computación en la
nube, analítica, automatización, capacidades humanas, estrategia y resultados
empresariales. La participación deberá ser voluntaria, sustentada en consentimiento
informado, tratamiento confidencial de las respuestas, anonimización de los registros
y exclusión de información personal o comercial que no sea indispensable para los
objetivos científicos. Bajo estas condiciones, el objetivo general será analizar la
relación entre las condiciones tecnológicas, organizacionales e institucionales, el nivel
de adopción tecnológica y el desempeño de las pequeñas y medianas empresas en
América Latina. De manera articulada, se establecen cuatro objetivos específicos:
describir los niveles de adopción y madurez digital; determinar la influencia de la
conectividad, las competencias, el liderazgo y el financiamiento; relacionar la adopción
tecnológica con productividad, expansión de mercados y resiliencia; y comparar los
patrones obtenidos según tamaño empresarial, sector y contexto nacional. Esta
formulación mantiene un alcance medible y coherente con la disponibilidad regional
de datos e instrumentos de diagnóstico empresarial (Cathles et al., 2022;
OECD/CAF/SELA, 2024).
Con esta orientación el estudio aportará una explicación integrada de la
transformación digital de las pymes mediante la articulación de tres planos analíticos
—tecnológico, organizacional e institucional— y su relación con dos grupos de
resultados: desempeño competitivo y resiliencia empresarial. La originalidad del
trabajo radicará en superar las aproximaciones centradas exclusivamente en la
disponibilidad de herramientas para examinar cómo las capacidades internas y el
entorno condicionan el aprovechamiento efectivo de la tecnología (Vial, 2019; Kraus
et al., 2022). En lugar de asumir una trayectoria digital uniforme, la investigación
permitirá reconocer configuraciones diferenciadas de adopción y establecer
comparaciones entre empresas pequeñas y medianas, actividades económicas y
contextos latinoamericanos. El cumplimiento de los cuatro objetivos específicos podrá
sustentar una clasificación de perfiles de madurez y un modelo explicativo de
asociaciones, sin atribuir causalidad más allá de lo permitido por la evidencia
observacional. Para la academia, el estudio ampliará la discusión sobre
transformación digital mediante evidencia contextualizada en una región caracterizada
por alta presencia empresarial, baja productividad relativa y desigualdad en el acceso
a capacidades avanzadas. Para la gestión empresarial y la política pública, los
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 96
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
resultados ofrecerán criterios para priorizar formación, financiamiento, infraestructura,
asistencia técnica y mecanismos de seguimiento, vinculando la brecha identificada
con decisiones susceptibles de evaluación y mejora continua (OECD/CAF/SELA,
2024; Vial, 2019).
2. Materiales y métodos
La comprensión de la transformación digital en las pequeñas y medianas empresas
latinoamericanas se abordó mediante una orientación cualitativa de carácter
interpretativo, debido a que se buscó comprender patrones, condiciones
organizacionales, barreras y significados asociados con la adopción tecnológica. Esta
perspectiva permitió examinar cómo la literatura explicó la incorporación de
tecnologías digitales y su relación con las capacidades empresariales, sin reducir el
fenómeno a indicadores exclusivamente cuantificables. La unidad de análisis estuvo
constituida por documentos científicos y técnicos relacionados con pequeñas y
medianas empresas de América Latina. El análisis se concentró en las dimensiones
tecnológicas, organizacionales, financieras e institucionales vinculadas con los
procesos de transformación digital. La elección resultó congruente con el propósito de
interpretar relaciones conceptuales y reconocer configuraciones recurrentes dentro de
un campo caracterizado por enfoques teóricos diversos. La investigación cualitativa
facilitó, de este modo, la construcción de una comprensión contextualizada del
fenómeno a partir de la interpretación sistemática del contenido documental (Braun &
Clarke, 2021; Ben Slimane et al., 2022).
En continuidad con dicha orientación metodológica se adoptó un diseño transversal,
entendido como la observación del conocimiento disponible dentro de un periodo
documental previamente delimitado y sin seguimiento longitudinal de empresas
individuales. El corpus se circunscribió a publicaciones difundidas entre enero de 2021
y diciembre de 2025, con el propósito de incorporar evidencia reciente sobre
tecnologías digitales, cambios organizacionales y condiciones de adopción
posteriores a la aceleración digital experimentada en el entorno empresarial. El corte
temporal permitió comparar perspectivas desarrolladas en distintos países
latinoamericanos dentro de una misma ventana analítica (Espinoza-Mina & Colina-
Vargas, 2025). La investigación no implicó intervención sobre las unidades
empresariales ni manipulación de variables, debido a que la información procedió
exclusivamente de fuentes documentales. La delimitación temporal favoreció la
identificación de tendencias, coincidencias y divergencias en la producción académica
reciente. Este procedimiento mantuvo la coherencia entre el carácter transversal del
estudio y la necesidad de examinar el estado contemporáneo de la transformación
digital en las pymes (Page et al., 2021; Sagala & Őri, 2024).
La constitución del corpus respondió a una investigación documental sustentada en la
localización, evaluación y selección sistemática de información secundaria. Se
consultaron Scopus, Web of Science, SciELO y Redalyc, complementadas con
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 97
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
repositorios institucionales de organismos regionales especializados en desarrollo
productivo y digitalización. La estrategia combinó los términos “transformación digital”,
“digitalización”, “adopción tecnológica”, “pymes”, “small and medium enterprises”,
“SMEs”, “América Latina” y “Latin America”, mediante operadores booleanos
adaptados a cada fuente (Santander-Salmon et al., 2023). Se incluyeron artículos
revisados por pares, revisiones académicas y documentos técnicos con información
explícita sobre pequeñas y medianas empresas latinoamericanas, disponibles en
español, inglés o portugués. Se excluyeron registros duplicados, textos sin acceso
suficiente para evaluar su contenido, estudios centrados exclusivamente en grandes
empresas y publicaciones que abordaron tecnologías sin relacionarlas con procesos
empresariales. Debido a la naturaleza documental y cualitativa del estudio, no se
calculó una muestra probabilística, pues la selección se realizó mediante criterios de
pertinencia temática, actualidad y suficiencia analítica (Dalglish et al., 2020; Page et
al., 2021).
El recorrido interpretativo combinó razonamientos deductivos e inductivos para
mantener un equilibrio entre los antecedentes teóricos y los hallazgos emergentes del
corpus. La fase deductiva se apoyó en categorías iniciales relacionadas con
infraestructura tecnológica, capacidades digitales, liderazgo, recursos financieros,
cultura organizacional, apoyo institucional, intensidad de adopción y resultados
empresariales. Posteriormente, el razonamiento inductivo permitió incorporar
barreras, facilitadores y relaciones no previstas que surgieron durante la lectura
comparativa de los documentos (Naranjo-Padilla et al., 2024). Esta combinación evitó
imponer una estructura conceptual completamente cerrada y, al mismo tiempo,
proporcionó referentes comunes para contrastar los estudios seleccionados. El
alcance se mantuvo exploratorio, puesto que se pretendió reconocer tendencias,
vacíos y conexiones conceptuales que contribuyeran a comprender la adopción
tecnológica en las pymes latinoamericanas. Por consiguiente, los resultados no se
utilizaron para estimar prevalencias, comprobar relaciones causales ni generalizar
estadísticamente comportamientos empresariales, sino para construir una
interpretación fundamentada del fenómeno (Ben Slimane et al., 2022; Sagala & Őri,
2024; Kahveci, 2025).
La información seleccionada se organizó mediante una matriz de extracción que
registró autoría, año de publicación, país o ámbito regional, propósito, diseño
metodológico, características de las empresas, tecnologías examinadas, factores de
adopción, barreras y principales resultados. El procesamiento continuó con una
lectura integral de los documentos, seguida por la identificación de unidades de
significado y la asignación progresiva de códigos. Los códigos conceptualmente
relacionados se agruparon en categorías y temas orientados a explicar las
condiciones que facilitaron o limitaron la transformación digital (Díaz-Avelino et al.,
2024). El análisis se desarrolló de manera iterativa, por lo que las categorías fueron
revisadas, comparadas y reorganizadas conforme se identificaron coincidencias,
diferencias y relaciones entre los documentos. La interpretación no se limitó a
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 98
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
contabilizar la frecuencia de los conceptos, sino que examinó el contexto y la función
explicativa que cada tema adquirió dentro de los estudios. Este procedimiento se
apoyó en los principios del análisis temático reflexivo y en una secuencia documental
basada en la preparación, extracción, análisis y síntesis de la evidencia (Braun &
Clarke, 2021; Dalglish et al., 2020).
La consistencia del proceso se fortaleció mediante el mantenimiento de una matriz de
trazabilidad que vinculó cada categoría interpretativa con los documentos y
fragmentos utilizados para sustentarla. La comparación entre artículos científicos,
revisiones especializadas y documentos institucionales permitió contrastar
perspectivas y reducir la dependencia de una sola fuente de evidencia. También se
examinaron resultados divergentes y explicaciones alternativas con el propósito de
evitar interpretaciones selectivas o conclusiones que excedieran el contenido
disponible (Almeida-Blacio, 2023). La transparencia metodológica se preservó
mediante el registro de las decisiones de búsqueda, selección, codificación y
reorganización temática, de modo que el procedimiento pudiera ser revisado y
reproducido. Debido a que se utilizaron documentos de acceso académico o público
y no se recopilaron datos personales ni se estableció contacto con participantes
humanos, no se generaron riesgos directos para individuos o empresas. El tratamiento
ético se sustentó en el respeto de la autoría, la citación íntegra de las fuentes, el uso
responsable de la información y la exclusión de afirmaciones que no contaran con
respaldo documental verificable (Page et al., 2021; Braun & Clarke, 2021).
3. Resultados
3.1. Niveles de adopción tecnológica y factores que condicionaron la
transformación digital en las pymes
El análisis se orientó a describir el grado de madurez digital alcanzado por las
pequeñas y medianas empresas y a identificar las condiciones tecnológicas,
organizacionales e institucionales asociadas con su proceso de transformación. La
evidencia documental se organizó según niveles de adopción, capacidades digitales,
integración de tecnologías en los procesos y factores que facilitaron o restringieron su
aprovechamiento. Los registros de Chequeo Digital comprendieron empresas
participantes de 13 países latinoamericanos, con más de 14.800 evaluaciones
correspondientes a Chile y más de 5.000 distribuidas entre otros 12 países. La
información examinada incorporó dimensiones relacionadas con estrategia,
tecnologías y habilidades digitales, procesos, comunicaciones, personas, cultura
organizacional, datos y analítica. Esta estructura permitió reconocer un patrón regional
caracterizado por avances diferenciados y una elevada concentración de empresas
en las primeras etapas de digitalización (Cathles et al., 2022; Sagala & Őri, 2024).
La distribución general mostró que el 47 % de las pymes evaluadas se ubicó en el
nivel principiante, mientras que el 24 % permaneció en la categoría novato. Los niveles
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 99
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
intermedios agruparon al 15 % de las empresas, en tanto que las categorías avanzado
y experto representaron el 9 % y el 5 %, respectivamente. La agregación de los dos
niveles inferiores indicó que el 71 % de las organizaciones se encontraba en fases
tempranas de madurez digital. En contraste, la suma de las categorías avanzado y
experto alcanzó el 14 %, lo que reflejó una menor presencia de empresas con
tecnologías integradas de manera amplia en sus procesos y modelos empresariales.
La distribución obtenida presentó, por tanto, una concentración progresivamente
decreciente conforme aumentó el nivel de sofisticación digital (Cathles et al., 2022).
El examen de los indicadores de presencia tecnológica también mostró diferencias en
el acceso y uso de herramientas digitales básicas. La proporción de empresas con
sitio web alcanzó el 55 % en América Latina y el Caribe, frente al 78 % registrado en
los países de la OCDE, lo que representó una diferencia de 23 puntos porcentuales.
La brecha asociada con la presencia web fue de 24 puntos porcentuales entre las
empresas pequeñas, mientras que se redujo a cinco puntos porcentuales entre las
organizaciones de mayor tamaño. Estos resultados indicaron que las diferencias de
adopción aumentaron conforme disminuyó la escala empresarial y se incrementó la
complejidad de las soluciones tecnológicas consideradas. La distribución general y los
principales indicadores dimensionales se sintetizaron, como se observa en la Tabla 1
(Alarcon Lopez et al., 2023).
Tabla 1
Distribución de la madurez digital y resultados seleccionados por dimensión
Nivel o categoría reportada
n
%
Principiante
9.280
47
Novato
4.784
24
Competente
3.027
15
Avanzado
1.788
9
Experto
946
5
Nivel principiante
—
72
Nivel principiante
—
63
Nivel principiante
—
59
Nivel principiante
—
48
Nivel principiante
—
44
Nivel avanzado
—
17
Nivel experto
—
14
Nivel avanzado
—
15
Nota: Los valores correspondieron a los resultados regionales de Chequeo Digital. Los guiones
indicaron que el número absoluto por dimensión no fue presentado en la distribución consultada. Los
porcentajes se mantuvieron según las categorías informadas en las fuentes originales (Cathles et al.,
2022; Alarcon Lopez et al., 2023) (Autores, 2026).
Los resultados desagregados mostraron que las principales limitaciones se
concentraron en la incorporación de datos y en la adecuación de la estructura
organizacional. La dimensión de datos y analítica registró un 72 % de empresas en el
nivel principiante, constituyéndose en el componente con mayor concentración dentro
de la categoría inferior. Personas y organización presentó una proporción inicial del
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 100
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
63 %, seguida por cultura y liderazgo, con el 59 %. Los procesos empresariales y las
comunicaciones registraron porcentajes iniciales del 48 % y el 44 %, respectivamente,
lo que mostró niveles diferenciados de integración digital entre las actividades internas
y los canales de interacción. Las fuentes documentales presentaron estas mediciones
mediante distribuciones categóricas y no reportaron medias, desviaciones estándar,
intervalos de confianza ni pruebas de significancia para dichos indicadores (Cathles
et al., 2022; Alarcon Lopez et al., 2023).
La dimensión de estrategia y transformación digital presentó una distribución
comparativamente distinta, debido a que el 17 % de las empresas alcanzó el nivel
avanzado y el 14 % se ubicó en la categoría experto. La suma de ambos niveles
representó el 31 % de las evaluaciones realizadas en esta dimensión, porcentaje que
superó en 17 puntos el 14 % registrado para las categorías avanzado y experto de la
madurez digital general. Tecnología y habilidades digitales también mostró una mayor
presencia relativa en los niveles superiores, con un 15 % de empresas clasificadas
como avanzadas y un 6 % como expertas. La proporción conjunta de estas dos
categorías alcanzó el 21 %, aunque permaneció por debajo del resultado observado
en estrategia y transformación digital. El contraste descriptivo mostró que la
formulación de estrategias y la disponibilidad de competencias tecnológicas
alcanzaron niveles superiores a los observados en la integración de datos, personas
y estructuras organizacionales (Cathles et al., 2022; Alarcon Lopez et al., 2023).
La codificación temática de los factores asociados con la adopción tecnológica agrupó
seis condiciones recurrentes: disponibilidad de información, calidad y asequibilidad de
la conectividad, competencias digitales, acceso al financiamiento, oferta de servicios
tecnológicos y entorno regulatorio. Las restricciones financieras aparecieron
vinculadas con la dificultad de cubrir inversiones digitales caracterizadas por niveles
elevados de incertidumbre, mientras que la escasez de talento limitó la incorporación
operativa de tecnologías especializadas. En el ámbito institucional se identificaron 65
instrumentos latinoamericanos orientados a la transformación digital productiva,
concentrados principalmente en mecanismos de financiamiento y formación, con
menor presencia de incentivos fiscales. Paralelamente, los nueve países evaluados
por el Índice de Políticas para Pymes alcanzaron una puntuación promedio de 4,16
sobre 5 en la dimensión de digitalización y dispusieron de estrategias nacionales
relacionadas con este proceso. La evidencia documental también registró diferencias
en la atención específica a las pymes y en la disponibilidad de indicadores para el
seguimiento de las políticas digitales (Alarcon Lopez et al., 2023; OECD/CAF/SELA,
2024; Patiño et al., 2025).
La comparación territorial mostró variaciones dentro de la región andina respecto de
la distribución agregada latinoamericana. Entre las empresas participantes, el nivel
inicial representó el 40 % en Ecuador y el 25 % en Venezuela, frente al 47 % registrado
en el conjunto regional. Las categorías avanzado y experto sumaron el 20 % tanto en
Ecuador como en Venezuela, mientras que su participación conjunta alcanzó el 14 %
en la distribución general de América Latina y el Caribe. A pesar de estas diferencias,
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 101
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
los resultados dimensionales mantuvieron una presencia elevada de niveles iniciales
en comunicaciones y en datos y analítica. Las cifras correspondieron a empresas que
participaron voluntariamente en la herramienta de autodiagnóstico y se presentaron
como distribuciones de las organizaciones evaluadas, sin constituir estimaciones
poblacionales para la totalidad de las pymes de cada país (Alarcon Lopez et al., 2023).
En síntesis, los hallazgos describieron una adopción tecnológica heterogénea y
predominantemente concentrada en etapas tempranas, debido a que el 71 % de las
empresas permaneció entre los niveles principiante y novato. La dimensión de datos
y analítica presentó la mayor concentración inicial, con el 72 %, seguida por personas
y organización, con el 63 %, mientras que estrategia y transformación digital reunió un
31 % de empresas en las categorías avanzado y experto. El patrón observado mostró
mayores niveles relativos en la planificación estratégica y en la disponibilidad de
tecnologías y habilidades que en la integración analítica, organizacional y operativa.
Los factores condicionantes se distribuyeron entre capacidades internas —talento,
liderazgo, organización e información— y condiciones externas relacionadas con
conectividad, financiamiento, regulación y disponibilidad de servicios tecnológicos. El
hallazgo central estuvo constituido por la coexistencia de avances estratégicos y
tecnológicos con rezagos persistentes en la incorporación transversal de datos,
personas y procesos empresariales (Cathles et al., 2022; Alarcon Lopez et al., 2023;
OECD/CAF/SELA, 2024).
2. Relación entre adopción tecnológica, desempeño y resiliencia empresarial
El análisis de esta dimensión tuvo como propósito describir los resultados asociados
con la adopción tecnológica en términos de innovación, desempeño empresarial,
productividad, acceso financiero y capacidad de respuesta ante perturbaciones. La
evidencia examinada integró resultados regionales y estudios empresariales que
incluyeron 4.121 directivos de pymes mexicanas, 480 empresas de Argentina, Costa
Rica, Ecuador, México y Uruguay, así como datos agregados sobre digitalización y
resiliencia en economías emergentes. Los hallazgos se organizaron según relaciones
directas entre digitalización y desempeño, mecanismos indirectos vinculados con
innovación y capacidades digitales, y variaciones observadas entre países. La revisión
documental también distinguió los resultados económicos de los indicadores de
adaptación y continuidad empresarial. Esta organización mantuvo correspondencia
con la clasificación de desempeño, resiliencia y sostenibilidad utilizada en la evidencia
reciente sobre transformación digital de pymes (Cathles et al., 2022; Sagala & Őri,
2024; Valdez-Juárez et al., 2023).
Los resultados obtenidos en las pymes mexicanas mostraron una asociación positiva
entre digitalización, gestión de la innovación y desempeño corporativo. En una
muestra de 4.121 propietarios y directivos, la digitalización se relacionó con la gestión
de la innovación mediante un coeficiente de trayectoria de β = 0.330, una desviación
estándar de 0.016 y un valor t = 20.961 (p < .001). El intervalo de confianza se situó
entre 0.304 y 0.356, mientras que el tamaño del efecto alcanzó f² = 0.102. La relación
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 102
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
directa entre digitalización y desempeño fue positiva, aunque presentó una magnitud
reducida, con β = 0.035, t = 2.001 y p = .023. En contraste, la gestión de la innovación
registró una relación de mayor intensidad con el desempeño empresarial, con β =
0.476, t = 23.853, p < .001 e intervalo de confianza entre 0.444 y 0.510 (Valdez-Juárez
et al., 2023).
La estimación de los efectos indirectos amplió la descripción de la relación entre
adopción tecnológica y resultados empresariales. El efecto directo ajustado de la
digitalización sobre el desempeño alcanzó un coeficiente de 0.064, mientras que el
efecto indirecto mediado por la gestión de la innovación fue de 0.210 y el efecto total
ascendió a 0.274. La proporción del efecto explicada mediante la variable mediadora
fue del 77 %, lo que mostró una mayor participación de la trayectoria indirecta dentro
de la relación estimada. Cuando se incorporaron las barreras digitales, la trayectoria
entre digitalización y desempeño presentó β = −0.169 y p < .001, mientras que la
interacción entre barreras y digitalización sobre la innovación alcanzó β = −0.074 y p
< .001. La interacción entre barreras e innovación sobre el desempeño no fue
significativa, con β = −0.006 y p = .491; los principales indicadores cuantitativos se
sintetizaron, como se observa en la Tabla 2 (Valdez-Juárez et al., 2023).
Tabla 2
Indicadores seleccionados de adopción digital, desempeño, innovación y resiliencia
empresarial
Ámbito y relación evaluada
Muestra o
contexto
Indicador
principal
Significancia o
contraste
Digitalización → gestión de la innovación
4.121 pymes
mexicanas
β = 0.330
p < .001
Digitalización → desempeño corporativo
4.121 pymes
mexicanas
β = 0.035
p = .023
Innovación → desempeño corporativo
4.121 pymes
mexicanas
β = 0.476
p < .001
Efecto indirecto mediante innovación
4.121 pymes
mexicanas
0.210; VAF =
77 %
Significativo
Capacidades estratégicas →
capacidades digitales
480 pymes de cinco
países
β = 0.509
p < .001
Capacidades digitales → innovación
480 pymes de cinco
países
β = 0.268
p < .001
Recursos de inteligencia empresarial →
innovación
480 pymes de cinco
países
β = 0.223
p = .008
Variación de ventas: empresas
avanzadas/no avanzadas
Economías
emergentes
−6 % / −19 %
Diferencia
descriptiva: 13 pp
Variación de beneficios: empresas
avanzadas/no avanzadas
Economías
emergentes
−17 % / −28 %
Diferencia
descriptiva: 11 pp
Variación del empleo: empresas
avanzadas/no avanzadas
Economías
emergentes
−29 % / −36 %
Diferencia
descriptiva: 7 pp
Nota: VAF = varianza contabilizada; pp = puntos porcentuales. Los coeficientes de trayectoria y las
variaciones porcentuales procedieron de estudios y diseños diferentes, por lo que se presentaron como
indicadores descriptivos independientes y no se compararon directamente. Elaboración basada en
Cathles et al. (2022), Castillo-Vergara et al. (2025) y Valdez-Juárez et al. (2023).
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 103
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
La evidencia correspondiente a cinco países latinoamericanos mostró que las
capacidades digitales se integraron en una secuencia de relaciones vinculadas con la
innovación empresarial. En el modelo general de 480 pymes, las capacidades
estratégicas se asociaron con las capacidades digitales mediante β = 0.509, p < .001
e intervalo de confianza del 95 % entre 0.450 y 0.571. Las capacidades digitales
presentaron una relación positiva con los recursos de inteligencia empresarial, con β
= 0.132 y p < .001, y con la innovación, con β = 0.268, p < .001 e intervalo entre 0.186
y 0.350. Los recursos de inteligencia empresarial también se relacionaron con la
innovación mediante β = 0.223, p = .008 e intervalo entre 0.073 y 0.375. La trayectoria
directa entre capacidades estratégicas e innovación alcanzó β = 0.313 y p < .001,
mientras que el efecto indirecto mediante capacidades digitales fue de β = 0.137 y p
< .001 (Castillo-Vergara et al., 2025).
Las estimaciones desagregadas revelaron diferencias en la magnitud y significancia
de las relaciones entre países. La asociación entre capacidades digitales e innovación
alcanzó β = 0.101 en Argentina (p = .210) y β = 0.186 en Costa Rica (p = .085), por lo
que no resultó estadísticamente significativa en ambos casos. La misma trayectoria
fue positiva y significativa en Ecuador, con β = 0.276 y p = .002; México, con β = 0.352
y p = .001; y Uruguay, con β = 0.307 y p = .001. Los recursos de inteligencia
empresarial mostraron su mayor asociación con la innovación en Ecuador, con β =
0.604 y p = .002, seguidos por México, con β = 0.447 y p = .023, y Argentina, con β =
0.399 y p = .034. Las diferencias observadas en esta trayectoria fueron significativas
entre Costa Rica y Ecuador (p = .011), así como entre Ecuador y Uruguay (p = .049),
lo que evidenció patrones nacionales diferenciados dentro del conjunto regional
(Castillo-Vergara et al., 2025).
Los resultados relacionados con productividad mostraron que los beneficios asociados
con la inversión tecnológica variaron según las capacidades previas de las empresas.
La evidencia sintetizada para empresas manufactureras argentinas indicó que la
inversión en tecnologías de información y comunicación se relacionó con incrementos
de productividad laboral y salarios. Las empresas que inicialmente presentaban
niveles superiores de productividad registraron beneficios adicionales del 23 %,
mientras que aquellas con mayor participación de capital humano avanzado
alcanzaron un efecto adicional del 12 %. En Uruguay también se observó una
asociación entre inversión tecnológica y mayores niveles de productividad, con una
relación comparativamente más marcada en las actividades de servicios. La
información disponible no presentó medias, desviaciones estándar, intervalos de
confianza ni valores de significancia para estos porcentajes, por lo que los resultados
se conservaron en la forma agregada reportada en la evidencia regional (Cathles et
al., 2022).
La relación entre madurez digital y resiliencia se reflejó en la magnitud de las
variaciones empresariales registradas durante la crisis sanitaria. Las empresas
manufactureras clasificadas como digitalmente avanzadas presentaron una
disminución del 6 % en las ventas mensuales, frente a una reducción del 19 % entre
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 104
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
las empresas no avanzadas, lo que representó una diferencia descriptiva de 13 puntos
porcentuales. Los beneficios anuales disminuyeron un 17 % en el primer grupo y un
28 % en el segundo, mientras que el empleo se redujo un 29 % y un 36 %,
respectivamente. De manera complementaria, la transformación digital se relacionó
con el aprendizaje organizacional mediante β = 0.445 y p < .001, explicando el 21,3
% de su varianza en una muestra de pymes. El aprendizaje presentó una relación
positiva con la resiliencia de β = 0.381, mientras que la innovación alcanzó β = 0.432
y explicó el 49 % de la varianza informada para la resiliencia organizacional (Awad &
Martín-Rojas, 2024; Cathles et al., 2022).
Los resultados financieros mostraron que la adopción de servicios digitales también
se vinculó con cambios en el acceso empresarial a recursos y servicios. En una
encuesta regional aplicada a 550 pymes, el 95 % indicó que las empresas fintech
proporcionaron un acceso más rápido al financiamiento. A su vez, el 90 % señaló que
la experiencia de atención al cliente ofrecida por estas plataformas fue mejor que la
recibida en instituciones financieras tradicionales. El crecimiento del ecosistema
coincidió con una financiación acumulada de US$9.400 millones durante 2021,
distribuida en 188 operaciones registradas. La evidencia regional identificó, además,
más de 160 empresas emergentes que participaron en la transformación de pagos,
crédito, banca digital, contabilidad, seguros y otros servicios financieros, aunque estos
indicadores representaron resultados de acceso y percepción del servicio y no
medidas directas de rentabilidad empresarial (Cathles et al., 2022).
En conjunto, los hallazgos describieron una relación positiva, aunque heterogénea,
entre adopción tecnológica y resultados empresariales. El efecto directo de la
digitalización sobre el desempeño presentó una magnitud reducida en las pymes
mexicanas, mientras que las trayectorias mediadas por innovación concentraron una
proporción mayor del efecto estimado. Las capacidades digitales y los recursos de
inteligencia empresarial se relacionaron con la innovación en el modelo regional,
aunque la intensidad y significancia variaron entre los cinco países examinados. Las
empresas con mayor avance digital registraron menores reducciones de ventas,
beneficios y empleo durante el periodo de perturbación analizado. El patrón central
estuvo constituido por la asociación de la tecnología con el desempeño y la resiliencia
mediante capacidades organizacionales, innovación, aprendizaje y acceso a recursos,
sin que los datos documentales permitieran atribuir un efecto uniforme a todas las
pymes o contextos nacionales (Awad & Martín-Rojas, 2024; Castillo-Vergara et al.,
2025; Valdez-Juárez et al., 2023).
4. Discusión
El estudio se orienta a comprender cómo los niveles de adopción tecnológica y las
capacidades organizacionales se relacionan con el desempeño y la resiliencia de las
pequeñas y medianas empresas latinoamericanas. Los hallazgos muestran que la
transformación digital permanece concentrada en etapas iniciales, dado que el 71 %
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 105
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
de las empresas evaluadas se ubica entre los niveles principiante y novato, mientras
las mayores restricciones aparecen en datos y analítica, personas y organización.
Esta configuración sugiere que la disponibilidad de tecnología no se traduce
automáticamente en integración estratégica ni en mejoras empresariales sostenidas.
A la vez, la mayor presencia de niveles avanzados en estrategia digital parece indicar
que algunas pymes formulan iniciativas de digitalización con mayor rapidez de la que
desarrollan capacidades internas para implementarlas. En consecuencia, la brecha
principal no se limita al acceso tecnológico, sino que comprende la articulación entre
recursos digitales, liderazgo, talento, procesos y uso de información. Esta
interpretación coincide con la perspectiva que concibe la transformación digital como
un proceso organizacional multidimensional y no como una simple incorporación de
herramientas tecnológicas (Cathles et al., 2022; Sagala & Őri, 2024).
La evidencia analizada converge con investigaciones que atribuyen a la innovación y
a las capacidades digitales una función articuladora entre adopción tecnológica y
desempeño empresarial. El efecto indirecto mediado por la gestión de la innovación
representa el 77 % de la relación estimada en las pymes mexicanas, mientras el efecto
directo de la digitalización sobre el desempeño presenta una magnitud
comparativamente reducida, lo que sugiere que los beneficios dependen de procesos
organizacionales complementarios (Valdez-Juárez et al., 2023). De manera
consistente, las capacidades digitales mantienen asociaciones positivas con la
innovación en el análisis regional, aunque su intensidad varía entre Argentina, Costa
Rica, Ecuador, México y Uruguay (Castillo-Vergara et al., 2025). Estas diferencias
indican que la adopción tecnológica no produce resultados homogéneos y que las
condiciones nacionales, sectoriales y empresariales podrían modificar su
aprovechamiento. La menor reducción observada en ventas, beneficios y empleo
entre empresas digitalmente avanzadas también coincide con la evidencia que vincula
aprendizaje, innovación y resiliencia organizacional (Awad & Martín-Rojas, 2024;
Cathles et al., 2022). No obstante, estas relaciones deben interpretarse con cautela,
porque la naturaleza documental y observacional del estudio no permite atribuir
causalidad ni asumir que la digitalización genera por sí sola mejores resultados.
Los resultados amplían la comprensión teórica del fenómeno al mostrar que las
capacidades tecnológicas adquieren valor cuando se integran con recursos
organizacionales, estratégicos y de aprendizaje. Desde esta perspectiva, la
transformación digital parece operar como una capacidad de reconfiguración
empresarial cuyo efecto depende de la innovación, la gestión de datos, el liderazgo y
la disponibilidad de competencias especializadas (Sagala & Őri, 2024; Awad & Martín-
Rojas, 2024). En el plano práctico, la persistencia de brechas en analítica y
organización sugiere que las inversiones centradas exclusivamente en infraestructura
podrían resultar insuficientes para mejorar productividad y resiliencia. El promedio
regional de 4,16 sobre 5 en políticas de digitalización y la identificación de 65
instrumentos de apoyo evidencian avances institucionales, aunque su alcance no
elimina las diferencias existentes en financiamiento, formación y acompañamiento
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 106
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
técnico (OECD/CAF/SELA, 2024; Patiño et al., 2025). Metodológicamente, la
integración de indicadores de madurez, capacidades, innovación y desempeño
permite observar relaciones que suelen analizarse de manera fragmentada. Este
aporte favorece una lectura más contextualizada de la adopción tecnológica y
proporciona una base analítica para distinguir entre disponibilidad tecnológica, uso
operativo y transformación organizacional efectiva.
La interpretación de estos hallazgos se encuentra condicionada por la naturaleza
documental, el carácter transversal de las fuentes y la heterogeneidad de muestras,
países, sectores e instrumentos considerados. La participación voluntaria en algunos
diagnósticos digitales puede introducir sesgos de selección, mientras las diferencias
entre indicadores limitan la comparación directa y la generalización de los resultados
al conjunto de las pymes latinoamericanas (Cathles et al., 2022; Alarcon Lopez et al.,
2023). Asimismo, la evidencia disponible no permite establecer secuencias
temporales entre adopción tecnológica, innovación, desempeño y resiliencia, por lo
que las asociaciones identificadas requieren validación mediante estudios
longitudinales y análisis sectoriales comparables. Futuras investigaciones podrían
examinar cómo evolucionan las capacidades digitales después de la inversión
tecnológica, contrastar empresas según tamaño y actividad económica, y estimar el
efecto diferencial del financiamiento, el liderazgo y la analítica de datos. También
resulta pertinente evaluar si los instrumentos públicos generan mejoras sostenidas en
productividad, continuidad operativa y acceso a mercados mediante diseños que
incorporen seguimiento temporal (OECD/CAF/SELA, 2024; Patiño et al., 2025). En
conjunto, el estudio contribuye a cerrar la brecha identificada al evidenciar que el
desempeño y la resiliencia no dependen únicamente del nivel de digitalización, sino
de la capacidad de las pymes para convertir la tecnología en innovación, aprendizaje
y reorganización empresarial.
5. Conclusiones
Los resultados permiten concluir que la transformación digital de las pequeñas y
medianas empresas latinoamericanas estuvo condicionada por la interacción entre
capacidades tecnológicas, organizacionales e institucionales, más que por la
incorporación aislada de herramientas digitales. El predominio de empresas ubicadas
en niveles iniciales de madurez evidenció que la adopción tecnológica continuó siendo
heterogénea y, en numerosos casos, limitada en su integración estratégica. Las
mayores dificultades se concentraron en el aprovechamiento de datos, el desarrollo
de capacidades internas y la adaptación de las estructuras organizacionales. Al mismo
tiempo, la evidencia mostró que las empresas con mayor avance digital presentaron
mejores condiciones para innovar, responder a cambios del entorno y sostener su
desempeño. Por tanto, la tecnología constituyó un recurso relevante, aunque su
contribución dependió de la capacidad empresarial para integrarla de manera
coherente en los procesos, las decisiones y la generación de valor.
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 107
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
De manera articulada, los hallazgos evidenciaron que los niveles de adopción y
madurez digital variaron según el tamaño, el contexto y las capacidades disponibles
en cada empresa. La concentración del 71 % de las organizaciones en las categorías
principiante y novato confirmó la persistencia de brechas en la consolidación de
procesos digitales avanzados. Asimismo, se observó que el liderazgo, las
competencias digitales, el financiamiento, la cultura organizacional y el apoyo
institucional actuaron como condiciones asociadas con la intensidad de la adopción.
Las relaciones identificadas entre capacidades digitales, innovación y desempeño
sugirieron que los beneficios empresariales se manifestaron principalmente cuando la
tecnología estuvo acompañada por aprendizaje y reorganización interna. En conjunto,
los objetivos específicos permitieron reconocer que la transformación digital no siguió
una trayectoria uniforme, sino que respondió a configuraciones empresariales y
territoriales diferenciadas.
El principal aporte del estudio consistió en integrar los componentes tecnológicos,
organizacionales e institucionales dentro de una misma lectura analítica de la
transformación digital de las pymes. Esta aproximación permitió superar una visión
centrada exclusivamente en la disponibilidad de infraestructura y destacó la
importancia de convertir los recursos digitales en capacidades aplicables a la
innovación, la productividad y la resiliencia. En el ámbito académico, los resultados
aportaron una base para comprender las relaciones entre madurez digital,
capacidades internas y desempeño desde una perspectiva contextualizada en
América Latina. Para la gestión empresarial, los hallazgos sugirieron la conveniencia
de articular la inversión tecnológica con formación, liderazgo, gestión de datos y
rediseño de procesos. En el plano institucional, la evidencia respaldó la necesidad de
mantener instrumentos de apoyo diferenciados, considerando las condiciones reales
de las pequeñas y medianas empresas.
A partir de los resultados, se recomienda que las pymes prioricen procesos graduales
de transformación digital vinculados con objetivos empresariales medibles y con el
fortalecimiento simultáneo de sus capacidades humanas y organizacionales. Las
políticas de apoyo deberían orientar sus esfuerzos hacia la formación especializada,
el acceso al financiamiento, la conectividad, la asistencia técnica y la adopción
responsable de herramientas de análisis de datos. Las investigaciones futuras podrían
incorporar diseños longitudinales que permitan observar la evolución de la madurez
digital y examinar con mayor precisión los cambios asociados con innovación,
productividad y resiliencia. También resultaría pertinente comparar sectores
económicos, tamaños empresariales y contextos nacionales mediante indicadores
homogéneos y periodos de seguimiento equivalentes. En síntesis, la contribución
central del estudio radicó en evidenciar que la reducción de la brecha digital
empresarial exige transformar la adopción tecnológica en capacidades
organizacionales sostenibles y adaptadas a las particularidades de las pymes
latinoamericanas.
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 108
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
CONFLICTO DE INTERESES
“Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses”.
Referencias Bibliográficas
Alarcon Lopez, L. G., Henriquez, P., Moreno, K., Saboin, J. L., Vargas, F., & Araya
Lopez, F. (2023). Transformación productiva y digitalización empresarial en la
región andina. Banco Interamericano de Desarrollo.
https://doi.org/10.18235/0004851
Alcivar-Soria, E. E. (2024). Responsabilidad Social Corporativa como Estrategia para
Mejorar el Rendimiento Empresarial. Revista Científica Zambos, 3(2), 31-47.
https://doi.org/10.69484/rcz/v3/n2/16
Almeida-Blacio, J. H. (2023). Avance de la facturación electrónica y su impacto
económico en el sector de imprentas. En Sinergia científica: Integrando las
ciencias desde una perspectiva multidisciplinaria (pp. 67–84). Editorial Grupo
AEA. https://doi.org/10.55813/egaea.cl.2022.23
Awad, J. A. R., & Martín-Rojas, R. (2024). Digital transformation influence on
organisational resilience through organisational learning and innovation.
Journal of Innovation and Entrepreneurship, 13, Article 69.
https://doi.org/10.1186/s13731-024-00405-4
Barcia-Zambrano, I. A. (2022). Evaluación de la viabilidad de una empresa de turismo
rural en Santo Domingo de los Tsáchilas. Journal of Economic and Social
Science Research, 2(1), 58–71. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n1/47
Ben Slimane, S., Coeurderoy, R., & Mhenni, H. (2022). Digital transformation of small
and medium enterprises: A systematic literature review and an integrative
framework. International Studies of Management & Organization, 52(2), 96–
120. https://doi.org/10.1080/00208825.2022.2072067
Braun, V., & Clarke, V. (2021). Thematic analysis: A practical guide. SAGE
Publications. https://uk.sagepub.com/en-gb/eur/thematic-analysis/book248481
Bravo-Bravo, I. F. (2023). Aplicación de blockchain en la trazabilidad de la cadena de
suministro. Revista Científica Ciencia Y Método, 1(2), 1-14.
https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v1/n2/11
Castillo-Vergara, M., Geldes, C., Mora, R., & Leiva, J. C. (2025). The role of business
intelligence and digital capabilities in driving SME innovation in Latin America.
Revista de Gestão, 32(4), 361–386. https://doi.org/10.1108/REGE-01-2025-
0018
Cathles, A., Suaznabar, C., & Vargas, F. (2022). Radiografía de la transformación
digital en las firmas de América Latina y el Caribe. Banco Interamericano de
Desarrollo. https://doi.org/10.18235/0004635
Cathles, A., Suaznábar, C., & Vargas, F. (2022). The 360° on digital transformation in
firms in Latin America and the Caribbean (IDB Monograph No. 1067). Inter-
American Development Bank.
https://publications.iadb.org/publications/english/document/The-360-on-Digital-
Transformation-in-Firms-in-Latin-America-and-the-Caribbean.pdf
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 109
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
Concha-Ramirez, J. A., & Navarrete-Ortiz, J. del C. (2023). Ética empresarial y
responsabilidad social en la inteligencia artificial. Revista Científica Ciencia Y
Método, 1(3), 31-44. https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v1/n3/18
Dalglish, S. L., Khalid, H., & McMahon, S. A. (2020). Document analysis in health policy
research: The READ approach. Health Policy and Planning, 35(10), 1424–
1431. https://doi.org/10.1093/heapol/czaa064
Díaz-Avelino, J. R., Casanova-Villalba, C. I., Carrillo-Barragán, C. E., Cueva-Jiménez,
M. G., Herrera-Sánchez, M. J., & Zambrano-Muñoz, C. K. (2024). Integrando IA
en los nuevos paradigmas de las ciencias económicas y gestión empresarial.
Editorial Grupo AEA. https://doi.org/10.55813/egaea.l.78
Dini, M., Gligo, N., & Patiño, A. (2021). Transformación digital de las mipymes:
elementos para el diseño de políticas (LC/TS.2021/99). Comisión Económica
para América Latina y el Caribe. https://www.cepal.org/es/publicaciones/47183-
transformacion-digital-mipymes-elementos-diseno-politicas
Eller, R., Alford, P., Kallmünzer, A., & Peters, M. (2020). Antecedents, consequences,
and challenges of small and medium-sized enterprise digitalization. Journal of
Business Research, 112, 119–127.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.03.004
Espinoza-Mina, M. A., & Colina-Vargas, A. M. (2025). Más allá de la digitalización: La
necesidad de la transformación digital estratégica. Editorial Grupo AEA.
https://doi.org/10.55813/egaea.l.128
Frank, A. G., Dalenogare, L. S., & Ayala, N. F. (2019). Industry 4.0 technologies:
Implementation patterns in manufacturing companies. International Journal of
Production Economics, 210, 15–26. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2019.01.004
Galarza-Sánchez, P. C., Boné-Andrade, M. F., & Pinargote-Bravo, V. J. (2023).
Aplicaciones de inteligencia artificial generativa en la transformación digital
empresarial. Revista Científica Ciencia Y Método, 1(1), 28-41.
https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v1/n1/8
Hurtado-Guevara, R. F. (2022). Optimización de estrategias de marketing online para
el éxito del Pasaje Comercial ’Daza Mendoza’ en La Concordia: Un estudio de
caso. Journal of Economic and Social Science Research, 2(3), 26–39.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v2/n3/55
Jacome-Vélez, T. G., Campos-Tufiño, M., & Casanova-Villalba, C. I. (2025). Libro de
Memorias: I Congreso Internacional de Innovación y Sostenibilidad Digital -
CiiSD. Editorial Grupo AEA. https://doi.org/10.55813/egaea.l.124
Jara-Álvarez, G. X., Custode-Quiñonez, J., & Santander-Salmon, E. S. (2025).
Innovación abierta como estrategia de competitividad en pymes. Revista
Científica Ciencia Y Método, 3(1), 1-14.
https://doi.org/10.55813/gaea/rcym/v3/n1/32
Kahveci, E. (2025). Digital transformation in SMEs: Enablers, interconnections, and a
framework for sustainable competitive advantage. Administrative Sciences,
15(3), 107. https://doi.org/10.3390/admsci15030107
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 110
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
Kraus, S., Durst, S., Ferreira, J. J., Veiga, P., Kailer, N., & Weinmann, A. (2022). Digital
transformation in business and management research: An overview of the
current status quo. International Journal of Information Management, 63,
102466. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2021.102466
Li, L., Su, F., Zhang, W., & Mao, J.-Y. (2018). Digital transformation by SME
entrepreneurs: A capability perspective. Information Systems Journal, 28(6),
1129–1157. https://doi.org/10.1111/isj.12153
Matarazzo, M., Penco, L., Profumo, G., & Quaglia, R. (2021). Digital transformation
and customer value creation in Made in Italy SMEs: A dynamic capabilities
perspective. Journal of Business Research, 123, 642–656.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.10.033
Naranjo-Padilla, M. I., Herrera-Sánchez, M. J., & Coello-Panchana, A. J. (2024).
Análisis bibliográfico del impacto de la transformación digital y tecnologías
emergentes en la contabilidad actual. Multidisciplinary Collaborative Journal,
2(1), 52–64. https://doi.org/10.70881/mcj/v2/n1/31
OECD/CAF/SELA. (2024). Índice de políticas para PyMEs: América Latina y el Caribe
2024: Hacia una recuperación inclusiva, resiliente y sostenible. OECD
Publishing. https://doi.org/10.1787/807e9eaf-es
OECD/CAF/SELA. (2024). SME policy index: Latin America and the Caribbean 2024:
Towards an inclusive, resilient, and sustainable recovery. OECD Publishing.
https://doi.org/10.1787/ba028c1d-en
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C.
D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville,
J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-
Wilson, E., McDonald, S., … Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement:
An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, n71.
https://doi.org/10.1136/bmj.n71
Patiño, A., Cabello, S. M., Ros Rooney, D., & Urtasun, M. (2025). Transformación
digital productiva: análisis de políticas, estrategias e instrumentos para
impulsarla en América Latina (LC/TS.2025/97). Comisión Económica para
América Latina y el Caribe. https://www.cepal.org/es/publicaciones/84408-
transformacion-digital-productiva-analisis-politicas-estrategias-instrumentos
Prado-Chinga, A. E. (2024). Evolución de las Prácticas de Gestión Corporativa:
Tendencias y Desafíos Actuales. Revista Científica Zambos, 3(3), 15-29.
https://doi.org/10.69484/rcz/v3/n3/55
Rivadeneira Moreira, J. C. (2021). Analizar los métodos de administración aplicados
en pequeños negocios en el cantón Quinindé. Journal of Economic and Social
Science Research, 1(4), 1–13. https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v1/n4/3
Saavedra-Mera, K. A. (2021). Impacto económico de la pudrición del cogollo
(phytophthora palmivora) de palma aceite, cantón La Unión. Journal of
Economic and Social Science Research, 1(2), 38–49.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v1/n2/30
Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.02 | N.03 | Jul–Sep | 2025 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 111
Artículo Científico
Julio – Septiembre 2025
Sagala, G. H., & Őri, D. (2024). Toward SMEs digital transformation success: A
systematic literature review. Information Systems and e-Business Management,
22, 667–719. https://doi.org/10.1007/s10257-024-00682-2
Sanchez-Simbaña, S. E. (2025). Una perspectiva emancipadora sobre la gobernanza
de recursos naturales y soberanía en el contexto Ecuatoriano. Revista
Científica Zambos, 4(1), 140-152. https://doi.org/10.69484/rcz/v4/n1/82
Sandeep N. K., Bolla, R. L., Kakde, H. S., Casanova-Villalba, C. I., Meera, K. L., &
Inumula, K. M. (2025). Technological advancement of big data analytics in
enhancing financial decision-making and trade performance in emerging
markets. En Proceedings of the 2025 First International Conference on
Advances in Computer Science, Electrical, Electronics, and Communication
Technologies (CE2CT). IEEE.
https://doi.org/10.1109/CE2CT64011.2025.10939320
Santander-Salmon, E. S., Herrera-Sánchez, M. J., & Bravo-Bravo, I. F. (2023). La
importancia de la digitalización en la administración empresarial mediante un
análisis bibliográfico actualizado. Multidisciplinary Collaborative Journal, 1(2),
39–51. https://doi.org/10.70881/mcj/v1/n2/15
Sarmiento-Martínez, R. G. (2022). Análisis Cualitativo de las Prácticas de
Responsabilidad Social Empresarial en Ecuador. Revista Científica
Zambos, 1(2), 17-33. https://doi.org/10.69484/rcz/v1/n2/25
Sarmiento-Martínez, R. G. (2024). Estrategias de Gestión para la Optimización del
Tránsito Urbano en el Cantón La Concordia: Desafíos y Oportunidades. Revista
Científica Zambos, 3(3), 64-77. https://doi.org/10.69484/rcz/v3/n3/54
Valdez-Juárez, L. E., Ramos-Escobar, E. A., & Borboa-Álvarez, E. P. (2023).
Reconfiguration of technological and innovation capabilities in Mexican SMEs:
Effective strategies for corporate performance in emerging economies.
Administrative Sciences, 13(1), Article 15.
https://doi.org/10.3390/admsci13010015
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., &
Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and
research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda.
The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144.
https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003
Warner, K. S. R., & Wäger, M. (2019). Building dynamic capabilities for digital
transformation: An ongoing process of strategic renewal. Long Range Planning,
52(3), 326–349. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2018.12.001
Zambrano Cedeño, J. I. (2021). Hacia una ciudad más ordenada: análisis de la
reubicación de los comerciantes informales en Santo Domingo de los
Tsáchilas. Journal of Economic and Social Science Research, 1(4), 14–27.
https://doi.org/10.55813/gaea/jessr/v1/n4/39