Revista Científica Enfoques del Conocimiento | V.01 | N.03 | Jul–Sep | 2024 | https://revistacec.blez.edu.ec pág. 1
Estrategias de emprendimiento digital y
sostenibilidad de nuevos negocios en mercados
emergentes
Digital entrepreneurship strategies and sustainability of new
businesses in emerging markets
Jacome-Vélez, Tito Gimmy
1
Hurtado Guevara, Richard Fernando
2
https://orcid.org/0000-0002-7216-5766
https://orcid.org/0000-0002-1918-7472
tito.jacome.velez@utelvt.edu.ec
Richard.hurtado@uleam.edu.ec
Ecuador, La Concordia, Universidad Técnica Luis
Vargas Torres de Esmeraldas.
Ecuador, El Carmen, Universidad Laica Eloy Alfaro
de Manabí.
Gonzales-Ticona, Yoshida Beatriz
1
https://orcid.org/0009-0005-9799-5626
ygonzalest@univalle.edu
Bolivia, La Paz, Universidad Privada del Valle.
çAutor de correspondencia
1
DOI / URL: https://doi.org/10.55813/gaea/revistacec/v1/n3/17
Resumen: El emprendimiento digital se ha consolidado como
una vía estratégica para la creación y permanencia de nuevos
negocios en mercados emergentes, aunque su aporte a la
sostenibilidad no depende únicamente de adoptar
tecnologías, sino de integrarlas en modelos de negocio
viables, inclusivos y responsables. El objetivo del estudio fue
analizar la relación entre las estrategias de emprendimiento
digital y la sostenibilidad de nuevos negocios en contextos
latinoamericanos. La metodología correspondió a una revisión
bibliográfica exploratoria, documental y analítica, basada en
publicaciones científicas, libros, capítulos, informes
institucionales y documentos técnicos publicados entre 2015 y
2025. Los resultados evidencian que el comercio electrónico,
las plataformas digitales, la analítica de datos, el marketing
digital, las fintech y la automatización favorecen la
escalabilidad, la productividad y la permanencia empresarial
cuando se articulan con capacidades digitales, gestión
financiera y conocimiento del mercado. La discusión advierte
que la digitalización también puede reproducir brechas
sociales, fragilidad económica e impactos ambientales si no
se evalúa de forma integral. Se concluye que la sostenibilidad
de los emprendimientos digitales exige equilibrar rentabilidad,
inclusión social, resiliencia organizacional y responsabilidad
ambiental.
Palabras clave: emprendimiento digital; sostenibilidad
empresarial; mercados emergentes; capacidades digitales;
nuevos negocios.
Artículo Científico
Received: 20/May/2024
Accepted: 18/Jun/2024
Published: 17/Jul/2024
Cita: Jacome-Vélez, T. G., Hurtado Guevara,
R. F., & Gonzales-Ticona, Y. B. (2024).
Estrategias de emprendimiento digital y
sostenibilidad de nuevos negocios en
mercados emergentes. Revista Científica
Enfoques Del Conocimiento, 1(3), 1-
21. https://doi.org/10.55813/gaea/revistacec/v
1/n3/17
Revista Científica Enfoques del Conocimiento
(RCEC)
https://www.blez.edu.ec
https://revistacec.blez.edu.ec
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Artículo Científico
Julio – Septiembre 2024
Abstract:
Digital entrepreneurship has become a strategic pathway for the creation and
continuity of new businesses in emerging markets; however, its contribution to
sustainability does not depend solely on technology adoption, but on its integration into
viable, inclusive, and responsible business models. The objective of the study was to
analyze the relationship between digital entrepreneurship strategies and the
sustainability of new businesses in Latin American emerging contexts. The
methodology followed an exploratory, documentary, and analytical literature review
based on scientific publications, books, book chapters, institutional reports, and
technical documents published between 2015 and 2025. The results show that e-
commerce, digital platforms, data analytics, digital marketing, fintech solutions, and
automation promote scalability, productivity, and business permanence when
connected with digital capabilities, financial management, and market knowledge. The
discussion warns that digitalization may also reproduce social gaps, economic fragility,
and environmental impacts when it is not assessed through an integrated sustainability
perspective. It is concluded that the sustainability of digital ventures requires a balance
between profitability, social inclusion, organizational resilience, and environmental
responsibility.
Keywords: digital entrepreneurship; business sustainability; emerging markets; digital
capabilities; new businesses.
1. Introducción
La expansión del emprendimiento digital en Latinoamérica se ha convertido en un eje
estratégico para comprender la creación y sostenibilidad de nuevos negocios en
mercados emergentes, especialmente porque las empresas emprendedoras operan
en entornos donde la tecnología permite reducir barreras de entrada, ampliar
mercados y acelerar modelos de negocio basados en plataformas, datos y servicios
digitales. En 2023, 418 millones de personas usaban internet móvil en la región,
equivalentes al 65% de la población, mientras que las tecnologías móviles aportaron
USD 520.000 millones, aproximadamente el 8% del PIB regional (GSMA, 2024). Esta
base de conectividad es particularmente relevante porque las mipymes representan
el 99% de las empresas latinoamericanas, generan el 61% del empleo formal y
aportan el 25% de la producción, aunque mantienen brechas persistentes de
productividad frente a las grandes empresas (CEPAL, 2019).
El dinamismo tecnológico también se expresa en el crecimiento acelerado del
comercio electrónico y del financiamiento emprendedor, dos condiciones que
modifican la manera en que los nuevos negocios diseñan, validan y escalan sus
propuestas de valor. Las ventas de comercio electrónico en 15 países
latinoamericanos pasaron de USD 146.000 millones en 2018 a una proyección de
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USD 509.000 millones en 2023, lo que evidencia una expansión de más de tres veces
en cinco años (Mulder/CEPAL, 2023). En paralelo, la inversión de capital de riesgo en
tecnología latinoamericana se estabilizó en USD 4.500 millones distribuidos en 751
transacciones durante 2024, con Brasil y México capturando el 70% de los dólares
invertidos y fintech concentrando el 61% del capital sectorial (LAVCA, 2025).
La relevancia del fenómeno aumenta porque la digitalización no opera en un vacío
económico, sino en una región caracterizada por bajo crecimiento, desigualdad,
informalidad y restricciones de financiamiento. En 2023, la productividad laboral
promedio de América Latina y el Caribe fue apenas el 33% de la observada en la
OCDE, mientras que la pobreza alcanzó al 26,8% de la población en 2024 y más de
la mitad de los trabajadores permaneció en empleos informales (OECD et al., 2024).
Si las empresas emprendedoras no logran convertir la adopción tecnológica en
eficiencia, inclusión y sostenibilidad financiera, la región corre el riesgo de reproducir
negocios digitales de corta vida, dependientes de subsidios, rondas de inversión o
mercados urbanos saturados, sin resolver brechas productivas ni sociales (Hockerts
& Wüstenhagen, 2010).
La literatura sobre emprendimiento digital ha mostrado que las tecnologías digitales
transforman la acción emprendedora porque vuelven más porosos los límites entre
producto, proceso, mercado y actor, permitiendo formas de creación de valor más
distribuidas, escalables y reconfigurables (Nambisan, 2017). Esta perspectiva se
complementa con el enfoque de ecosistemas emprendedores digitales, según el cual
las plataformas, los datos, la conectividad y las comunidades de usuarios generan
“afordancias” que modifican la localización, el acceso a recursos y la identificación de
oportunidades (Autio et al., 2018). Sin embargo, cuando la sostenibilidad se incorpora
al análisis, el desafío ya no se limita a crecer rápido: implica integrar resultados
económicos, sociales y ambientales en el modelo de negocio, tal como advierte la
literatura sobre sostenibilidad digital y emprendimiento (George et al., 2021).
Los estudios recientes han avanzado en conectar emprendimiento digital y
sostenibilidad, pero todavía presentan brechas importantes para mercados
emergentes latinoamericanos. Una revisión bibliométrica de 58 publicaciones
identificó tres líneas dominantes —innovación y emprendimiento, transformación
digital y modelos de negocio, y sostenibilidad vinculada a los ODS—, aunque con
escasa integración empírica entre capacidades digitales, desempeño financiero y
sostenibilidad en nuevas empresas (Fernandes et al., 2023). De modo similar, una
revisión de 74 artículos sobre transformación digital sostenible en pymes halló que
muchas mediciones de desempeño no incorporan simultáneamente las dimensiones
económica, social y ambiental (Melo et al., 2023). Esta limitación es crítica porque las
startups y mipymes latinoamericanas suelen enfrentar restricciones de capital, talento
digital, regulación, ciberseguridad y acceso a mercados internacionales, factores que
pueden alterar la relación entre digitalización y sostenibilidad.
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La evidencia disponible también sugiere que la relación entre digitalización y
sostenibilidad no es automática, homogénea ni necesariamente positiva. Aunque las
estrategias digitales son frecuentes en la región, el Índice de Políticas para PyMEs de
América Latina y el Caribe reporta una puntuación promedio de 4,16 en la dimensión
de digitalización para nueve países analizados, con diferencias en conectividad,
infraestructura, alfabetización digital e instrumentos de apoyo a pymes
(OECD/CAF/SELA, 2024). A ello se suma que la economía digital global tiene costos
ambientales crecientes: los envíos anuales de teléfonos inteligentes alcanzaron 1.200
millones en 2023, los dispositivos IoT podrían llegar a 39.000 millones en 2029 y las
ventas empresariales de comercio electrónico crecieron casi 60% entre 2016 y 2022,
hasta USD 27 billones (UNCTAD, 2024).
Este estudio resulta conveniente porque permite analizar a las empresas
emprendedoras latinoamericanas no solo como unidades de innovación tecnológica,
sino como organizaciones que deben equilibrar crecimiento, rentabilidad, resiliencia e
impacto sostenible en condiciones institucionales inestables. Su objetivo general es
analizar la relación entre las estrategias de emprendimiento digital y la sostenibilidad
de nuevos negocios en mercados emergentes latinoamericanos. Para ello, se propone
describir las estrategias digitales predominantes, determinar su asociación con
indicadores de sostenibilidad económica, social y ambiental, y comparar cómo el
acceso a financiamiento, capacidades digitales y orientación al mercado inciden en la
sostenibilidad de las empresas emprendedoras. La viabilidad del estudio se sustenta
en la disponibilidad de reportes regionales, bases empresariales, encuestas a
emprendedores y datos secundarios 2023–2025, siempre bajo criterios éticos de
anonimato, consentimiento informado y uso agregado de información (Avelar et al.,
2024; Nambisan, 2017).
La contribución esperada consiste en articular un marco explicativo que conecte
estrategias digitales —plataformas, comercio electrónico, analítica de datos,
marketing digital, fintech y automatización— con tres dimensiones de sostenibilidad
empresarial: continuidad financiera, generación de valor social y responsabilidad
ambiental. La originalidad del trabajo radica en desplazar el análisis desde la adopción
tecnológica aislada hacia la sostenibilidad de nuevos negocios en mercados
emergentes, donde los efectos de la digitalización dependen de capacidades internas,
condiciones de ecosistema, acceso a capital y restricciones institucionales. Al abordar
esa brecha, el artículo puede aportar evidencia útil para emprendedores, incubadoras,
inversionistas y responsables de política pública que buscan que el crecimiento digital
latinoamericano no se limite a aumentar transacciones, sino que fortalezca empresas
capaces de sobrevivir, escalar y contribuir al desarrollo sostenible (George et al., 2021;
OECD et al., 2024).
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2. Materiales y métodos
La metodología se concibió desde una lógica exploratoria de revisión bibliográfica,
adecuada para examinar un campo de conocimiento en consolidación donde
convergen emprendimiento digital, sostenibilidad empresarial y mercados
emergentes. La unidad de análisis estuvo constituida por publicaciones científicas,
libros académicos, capítulos especializados, informes institucionales y documentos
técnicos vinculados con empresas emprendedoras de base tecnológica en
Latinoamérica. Esta orientación permitió reconocer tendencias conceptuales,
enfoques metodológicos, variables recurrentes y vacíos de investigación sin pretender
medir causalidad ni estimar efectos estadísticos entre variables.
La revisión se organizó como un proceso documental, analítico y sintético, orientado
a construir una base argumental rigurosa para interpretar la relación entre estrategias
digitales y sostenibilidad de nuevos negocios. El corpus documental se delimitó
temporalmente entre 2015 y 2025, con el fin de captar la evolución reciente del
emprendimiento digital, el crecimiento de plataformas, el comercio electrónico, la
transformación digital de pymes y la incorporación de criterios de sostenibilidad en
modelos de negocio emergentes. Esta estrategia favoreció una revisión amplia, pero
controlada, del fenómeno estudiado.
Las ecuaciones de búsqueda combinaron descriptores centrales y operadores
booleanos para recuperar documentos pertinentes al objeto de estudio. Se emplearon
expresiones como “digital entrepreneurship” OR “emprendimiento digital”, “sustainable
entrepreneurship” OR “sostenibilidad empresarial”, “new ventures” OR “nuevos
negocios”, “emerging markets” OR “mercados emergentes”, “Latin America” OR
“Latinoamérica”, “digital business models”, “platform economy”, “SMEs”, “startups” y
“technology-based entrepreneurship”. La búsqueda se organizó en cuatro bloques
temáticos: estrategias digitales, sostenibilidad de nuevos negocios, capacidades
emprendedoras y condiciones del ecosistema en mercados emergentes. Esta
combinación permitió evitar una revisión dispersa y concentrar el análisis en la
intersección entre digitalización, emprendimiento y sostenibilidad.
Los criterios de inclusión consideraron documentos publicados entre 2015 y 2025,
disponibles en texto completo, relacionados con emprendimientos, startups, mipymes
tecnológicas o empresas emprendedoras en mercados emergentes, y vinculados con
al menos una dimensión de sostenibilidad económica, social o ambiental. También se
incorporaron estudios empíricos, revisiones teóricas, revisiones bibliométricas,
marcos conceptuales e informes regionales cuando aportaban datos comparables o
categorías analíticas relevantes. Se excluyeron documentos duplicados, textos sin
autoría verificable, publicaciones sin relación directa con emprendimiento digital,
trabajos centrados únicamente en grandes corporaciones y documentos de opinión
sin sustento metodológico. La aplicación de estos filtros buscó fortalecer la
consistencia del corpus y reducir sesgos de selección.
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La información seleccionada se organizó mediante una matriz de extracción
documental compuesta por 12 campos: autor, año, país o región, tipo de documento,
objetivo, enfoque metodológico, población o unidad de análisis, estrategia digital
examinada, dimensión de sostenibilidad abordada, principales hallazgos, limitaciones
declaradas y aporte al presente estudio. A partir de esta matriz se realizó una
codificación temática que agrupó los documentos en categorías como plataformas
digitales, comercio electrónico, marketing digital, fintech, analítica de datos,
capacidades digitales, innovación sostenible, desempeño financiero, impacto social y
responsabilidad ambiental. Este procedimiento facilitó comparar convergencias,
tensiones y vacíos en la literatura sin transformar la revisión en un metaanálisis.
La síntesis de la evidencia se desarrolló de manera narrativa e integradora, articulando
los hallazgos según su contribución a la comprensión de las estrategias de
emprendimiento digital y su relación con la sostenibilidad de nuevos negocios. En
lugar de limitarse a resumir autores, el análisis contrastó enfoques teóricos, tipos de
evidencia, contextos geográficos y variables utilizadas para explicar la continuidad,
escalabilidad e impacto de las empresas emprendedoras. La validez del
procedimiento se reforzó mediante la triangulación entre literatura científica, reportes
institucionales y documentos regionales, así como mediante la revisión cruzada de
conceptos clave. De este modo, la metodología permitió construir una lectura crítica
del campo y no solo una acumulación descriptiva de antecedentes.
El tratamiento ético de la información se basó en el uso responsable de fuentes
secundarias, el respeto por la autoría intelectual y la citación completa de los
documentos empleados. Al no involucrar participantes humanos, encuestas,
entrevistas ni datos sensibles de empresas específicas, el estudio no requirió
consentimiento informado individual; sin embargo, se mantuvo el criterio de
transparencia en la selección, depuración y análisis del material bibliográfico. Las
limitaciones metodológicas se relacionan con la posible sobrerrepresentación de
literatura en inglés, la disponibilidad desigual de estudios latinoamericanos indexados
y la heterogeneidad conceptual entre emprendimiento digital, transformación digital y
sostenibilidad empresarial. Estas restricciones fueron consideradas como parte del
carácter exploratorio de la revisión.
3. Resultados
3.1. Estrategias digitales y sostenibilidad de nuevos negocios en mercados
emergentes
La revisión permite sostener que las estrategias digitales constituyen un vector de
transformación para las empresas emprendedoras en mercados emergentes, pero su
contribución a la sostenibilidad no depende de la simple adopción tecnológica, sino de
la capacidad para articular tecnologías, modelos de negocio, recursos
organizacionales y condiciones institucionales. En Latinoamérica, esta discusión
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adquiere especial relevancia porque la conectividad móvil ya configura una
infraestructura económica de gran escala: en 2023, 418 millones de personas usaban
internet móvil en la región, equivalentes al 65% de la población, aunque todavía 225
millones permanecían sin acceso efectivo a internet móvil (GSMA, 2024). En este
escenario, la digitalización amplía las posibilidades de creación de valor, pero también
expone a los nuevos negocios a tensiones de financiamiento, informalidad,
desigualdad territorial, presión competitiva y riesgos ambientales, lo que exige analizar
la sostenibilidad como un resultado multidimensional y no como una consecuencia
automática del crecimiento digital (George et al., 2021; Nambisan, 2017).
3.1.1. Estrategias digitales orientadas a la escalabilidad del negocio
Las estrategias digitales orientadas a la escalabilidad se distinguen porque permiten
que las empresas emprendedoras aumenten usuarios, transacciones o cobertura
geográfica sin que los costos crezcan en la misma proporción que los ingresos. Esta
lógica se apoya en la modularidad tecnológica, la reutilización de software, la
automatización de procesos, la analítica de datos y la arquitectura de plataformas,
elementos que reducen fricciones de expansión y aceleran la experimentación con
clientes (Nambisan, 2017; Huang et al., 2017). La escalabilidad digital, por tanto, no
equivale únicamente a “vender por internet”; implica diseñar un sistema organizacional
capaz de aprender del mercado, ajustar la propuesta de valor, integrar canales
digitales y sostener el crecimiento sin deteriorar la calidad del servicio. En este sentido,
los nuevos negocios que escalan de forma sostenible no son aquellos que solo captan
usuarios rápidamente, sino aquellos que convierten la información generada por la
interacción digital en decisiones de producto, segmentación, precios, retención y
mejora continua (Huang et al., 2017).
En Latinoamérica, las estrategias de escalabilidad suelen materializarse mediante
comercio electrónico, aplicaciones móviles, pagos digitales, marketplaces, redes
sociales, soluciones SaaS, automatización de atención al cliente y logística apoyada
en datos. El crecimiento regional del comercio electrónico confirma la relevancia de
este patrón: estimaciones basadas en 15 mercados latinoamericanos muestran que
las ventas pasaron de USD 146.000 millones en 2018 a alrededor de USD 509.000
millones en 2023, lo que representa una expansión acelerada del espacio
transaccional digital (Mulder/CEPAL, 2024). Esta dinámica abre oportunidades para
empresas emprendedoras con recursos limitados, porque reduce la dependencia de
puntos físicos, permite probar nichos con menor inversión inicial y facilita procesos de
internacionalización temprana. No obstante, la escalabilidad exige capacidades de
gestión que superan el marketing digital: requiere métricas de adquisición y retención,
interoperabilidad tecnológica, protección de datos, eficiencia logística y disciplina
financiera para evitar crecimientos artificiales basados en descuentos o subsidios
insostenibles (Autio et al., 2018; Nambisan, 2017).
El hallazgo más relevante es que la escalabilidad digital en mercados emergentes
opera bajo una paradoja: las tecnologías digitales reducen barreras de entrada, pero
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también intensifican la competencia y aceleran la obsolescencia de modelos de
negocio poco diferenciados. Las empresas emprendedoras pueden acceder a clientes
con menor inversión comercial, pero también compiten con plataformas globales,
actores regionales consolidados y soluciones imitables en ciclos muy cortos (Autio et
al., 2018). Por ello, una estrategia digital escalable debe sustentarse en ventajas
difíciles de copiar, como conocimiento del mercado local, confianza del usuario, diseño
adaptado a restricciones territoriales, alianzas estratégicas, reputación digital y
capacidad de recombinar datos con innovación de servicio. La escalabilidad
sostenible, en consecuencia, no se mide solo por el número de descargas, seguidores
o ventas iniciales, sino por la posibilidad de convertir crecimiento en permanencia,
rentabilidad y aprendizaje acumulativo (Huang et al., 2017; Nambisan, 2017).
3.1.2. Contribución de la digitalización a la sostenibilidad económica
La digitalización contribuye a la sostenibilidad económica cuando fortalece la
estructura de ingresos, reduce costos de operación, incrementa la productividad y
permite que las empresas emprendedoras resistan fluctuaciones del mercado sin
depender exclusivamente de financiamiento externo. En mercados emergentes, esta
contribución es especialmente importante porque las mipymes representan el 99% de
las empresas latinoamericanas, generan el 61% del empleo formal y aportan cerca del
25% de la producción regional, lo que revela una brecha persistente entre su peso
laboral y su productividad económica (CEPAL, 2019). Desde esta perspectiva, la
digitalización puede funcionar como una palanca de productividad si permite
automatizar procesos administrativos, disminuir intermediaciones, mejorar el acceso
a clientes, optimizar inventarios y reducir costos de información. Sin embargo, su
efecto económico depende de que la empresa traduzca la tecnología en eficiencia
real, y no únicamente en presencia digital fragmentada o gastos recurrentes en
herramientas inconexas (Avelar et al., 2024; Melo et al., 2023).
La sostenibilidad económica de los nuevos negocios digitales también está asociada
con la calidad del modelo de ingresos. En la revisión se observa que muchas
empresas emprendedoras priorizan la expansión inicial del mercado, pero descuidan
variables críticas como margen bruto, costo de adquisición de clientes, tasa de
recompra, valor de vida del cliente, liquidez operativa y dependencia de capital de
riesgo. Esta tensión se ha vuelto más visible después del ajuste global del
financiamiento tecnológico, cuando los inversionistas comenzaron a privilegiar
negocios con rutas claras hacia rentabilidad, eficiencia y generación de caja (Avelar
et al., 2024). En Latinoamérica, donde el acceso al crédito y al capital de crecimiento
es desigual, la digitalización económicamente sostenible debe orientarse a construir
unidades de negocio viables, no solo a capturar crecimiento de corto plazo. Por ello,
las estrategias digitales más robustas son aquellas que combinan automatización,
diferenciación, control de costos y monetización progresiva, evitando que la empresa
dependa de rondas sucesivas de inversión para sostener operaciones básicas
(George et al., 2021; Melo et al., 2023).
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La política pública también condiciona la sostenibilidad económica de la digitalización,
porque los nuevos negocios requieren infraestructura, habilidades, regulación clara,
interoperabilidad de pagos, ciberseguridad y mecanismos de apoyo a la
transformación digital. El SME Policy Index: Latin America and the Caribbean 2024
muestra que la región ha avanzado en la incorporación de dimensiones vinculadas
con transformación digital y economía verde dentro de las políticas para pymes, pero
persisten diferencias entre países en capacidades institucionales, conectividad,
financiamiento y servicios de apoyo empresarial (OECD/CAF/SELA, 2024). Esta
heterogeneidad implica que dos emprendimientos con estrategias digitales similares
pueden obtener resultados económicos distintos según el ecosistema donde operan.
Por tanto, la digitalización no debe analizarse como una variable aislada, sino como
una práctica empresarial situada en marcos institucionales que pueden acelerar o
restringir la productividad de los nuevos negocios (Autio et al., 2018;
OECD/CAF/SELA, 2024).
3.1.3. Relación entre capacidades digitales y permanencia empresarial
La permanencia empresarial depende menos de la cantidad de tecnologías adoptadas
que de la capacidad para integrarlas de manera estratégica en la operación del
negocio. Las capacidades digitales incluyen habilidades para seleccionar
herramientas, gestionar datos, automatizar procesos, diseñar experiencias digitales,
proteger información, aprender del comportamiento del usuario y adaptar el modelo
de negocio ante cambios del entorno (Ngoasong, 2018; Nambisan, 2017). En
contextos de escasez de recursos, estas capacidades se vuelven todavía más
relevantes porque los emprendedores no pueden absorber indefinidamente errores
tecnológicos, inversiones improductivas o fallas de seguridad. La literatura muestra
que las competencias digitales emprendedoras funcionan como mediadoras entre
tecnología disponible y desempeño organizacional: una empresa puede tener acceso
a plataformas, redes sociales o pagos digitales, pero fracasar si no cuenta con criterios
para integrarlos a una propuesta de valor coherente (Ngoasong, 2018).
La permanencia también exige capacidades dinámicas, entendidas como la facultad
de reconfigurar recursos, procesos y alianzas cuando cambian las condiciones del
mercado. En emprendimientos digitales, esta reconfiguración se observa en la rapidez
para modificar funcionalidades, migrar canales, rediseñar precios, automatizar tareas
o incorporar nuevas fuentes de datos (Nambisan, 2017). Sin embargo, en mercados
emergentes estas capacidades no se desarrollan en condiciones ideales: las
empresas enfrentan costos de conectividad, brechas de talento, limitaciones de
financiamiento, informalidad de proveedores, incertidumbre regulatoria y
consumidores con distintos niveles de alfabetización digital. De allí que la
permanencia no dependa únicamente de innovar, sino de aprender a operar con
restricciones y convertirlas en conocimiento organizacional acumulado. La revisión de
Melo et al. (2023) refuerza esta lectura al señalar que las evaluaciones de
transformación digital en pymes deben considerar el desempeño de manera amplia,
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incluyendo factores económicos, sociales y ambientales, y no solo indicadores
tecnológicos.
El vínculo entre capacidades digitales y permanencia empresarial también se expresa
en la gestión de confianza. En los nuevos negocios digitales, la relación con el cliente
está mediada por interfaces, datos personales, pagos electrónicos, entregas,
calificaciones y soporte remoto, por lo que cualquier falla puede afectar reputación y
continuidad. En mercados emergentes, donde la desconfianza institucional y la
informalidad pueden ser elevadas, la confianza digital se convierte en un activo
estratégico que reduce incertidumbre y favorece la repetición de compra (Autio et al.,
2018; Ngoasong, 2018). Esto explica por qué las empresas emprendedoras que
sobreviven no necesariamente son las primeras en adoptar tecnología, sino las que
desarrollan rutinas para proteger datos, responder oportunamente, asegurar
trazabilidad, transparentar condiciones de venta y construir legitimidad frente a
usuarios, proveedores e inversionistas. La permanencia empresarial, por tanto, no
deriva de la digitalización superficial, sino de la institucionalización de capacidades
digitales en la cultura operativa del negocio (Nambisan, 2017).
3.1.4. Impacto social de los emprendimientos digitales
Los emprendimientos digitales pueden generar impacto social cuando amplían el
acceso a bienes, servicios, información, financiamiento, educación, salud,
empleabilidad o soluciones productivas para grupos tradicionalmente excluidos. En
Latinoamérica, este potencial es relevante porque la región mantiene brechas
estructurales de pobreza, productividad e informalidad; en 2024, la pobreza afectaba
al 26,8% de la población regional, mientras que la productividad laboral promedio en
2023 equivalía apenas al 33% de la observada en la OCDE (OECD et al., 2024).
Frente a ese escenario, los nuevos negocios digitales pueden contribuir a reducir
costos de búsqueda, acercar servicios a territorios periféricos, crear canales de
comercialización para pequeños productores y facilitar inclusión financiera mediante
soluciones fintech. No obstante, el impacto social solo se materializa cuando el diseño
tecnológico se orienta a resolver restricciones reales de acceso, asequibilidad,
confianza y usabilidad, no cuando reproduce modelos pensados exclusivamente para
consumidores urbanos de ingresos medios y altos (George et al., 2021; GSMA, 2024).
El impacto social también debe evaluarse con cautela, porque la digitalización puede
producir inclusión económica y, al mismo tiempo, precarización laboral o exclusión
algorítmica. Las plataformas pueden ofrecer oportunidades de ingreso flexible, pero
también trasladar riesgos operativos a trabajadores independientes, fragmentar la
protección social y promover relaciones laborales ambiguas. Asimismo, los modelos
basados en datos pueden mejorar la segmentación de servicios, pero también excluir
usuarios con baja trazabilidad financiera, conectividad irregular o escasa
alfabetización digital (George et al., 2021). En la región, la brecha de uso móvil
confirma esta tensión: aunque la conectividad ha crecido de forma sostenida, 225
millones de personas aún no accedían a internet móvil a finales de 2023, lo que limita
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la posibilidad de que el emprendimiento digital funcione como mecanismo universal
de inclusión (GSMA, 2024). Por ello, la sostenibilidad social exige incorporar criterios
de accesibilidad, protección de datos, inclusión territorial y responsabilidad frente a los
efectos laborales de la intermediación digital (George et al., 2021).
El aporte social de las empresas emprendedoras digitales es más sólido cuando su
propuesta de valor se encuentra conectada con problemas específicos del territorio.
En mercados emergentes, la innovación socialmente relevante no siempre proviene
de tecnologías sofisticadas, sino de soluciones frugales que combinan telefonía móvil,
pagos digitales, geolocalización, inteligencia de datos o plataformas de bajo costo
para resolver fallas de mercado. Esta orientación permite que los nuevos negocios
atiendan necesidades de micronegocios, productores rurales, consumidores
subatendidos o comunidades con limitado acceso a servicios formales (Nambisan,
2017; George et al., 2021). Sin embargo, para que dicho impacto sea sostenible, debe
integrarse al modelo económico del emprendimiento; de lo contrario, la dimensión
social puede quedar reducida a discurso reputacional o dependencia de subvenciones
externas. La sostenibilidad social, por tanto, requiere que inclusión, rentabilidad y
continuidad operativa se refuercen mutuamente (Avelar et al., 2024; George et al.,
2021).
3.1.5. Limitaciones ambientales y riesgos de la sostenibilidad digital
La sostenibilidad digital enfrenta una tensión de fondo: las tecnologías digitales
pueden reducir desplazamientos, optimizar recursos, mejorar trazabilidad y apoyar
modelos circulares, pero también incrementan consumo energético, demanda de
minerales, obsolescencia de dispositivos, residuos electrónicos y presión sobre
centros de datos. El Digital Economy Report 2024 advierte que los envíos anuales de
teléfonos inteligentes llegaron a 1.200 millones en 2023, que los dispositivos de
internet de las cosas podrían alcanzar 39.000 millones en 2029 y que las ventas
empresariales de comercio electrónico crecieron casi 60% entre 2016 y 2022 hasta
llegar a USD 27 billones (UNCTAD, 2024). Estos datos muestran que la economía
digital no es ambientalmente neutra: su aparente inmaterialidad descansa sobre
infraestructuras físicas intensivas en energía, agua, minerales y logística. Por ello, las
empresas emprendedoras no deberían asumir que todo modelo digital es sostenible
por definición, sino evaluar su huella material a lo largo de la cadena de valor (George
et al., 2021; UNCTAD, 2024).
La expansión de centros de datos, inteligencia artificial, servicios en la nube y
comercio electrónico intensifica esta preocupación. UNCTAD (2024) reporta que,
entre 2018 y 2022, el consumo eléctrico de 13 de los mayores operadores de centros
de datos se duplicó con creces; además, los centros de datos consumieron
aproximadamente 460 TWh de electricidad en 2022 y podrían duplicar ese consumo
hacia 2026. Esta tendencia resulta crítica para los nuevos negocios digitales porque
muchos de ellos externalizan sus operaciones tecnológicas a proveedores de nube,
plataformas de análisis, pasarelas de pago, herramientas de marketing automatizado
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y servicios de inteligencia artificial, trasladando parte de su impacto ambiental a
infraestructuras que no siempre son visibles en sus reportes internos. En
consecuencia, una estrategia digital ambientalmente responsable debe incluir
eficiencia de software, selección de proveedores con compromisos verificables,
reducción de residuos electrónicos, uso racional de datos, optimización logística y
medición de impactos indirectos (George et al., 2021; UNCTAD, 2024).
El riesgo ambiental también aparece en la logística del comercio electrónico,
especialmente cuando el crecimiento de pedidos se acompaña de embalajes de un
solo uso, entregas fragmentadas, devoluciones frecuentes y presión por tiempos de
despacho cada vez más cortos. En mercados emergentes, donde la infraestructura
urbana, la gestión de residuos y la regulación ambiental pueden ser desiguales, estos
efectos pueden intensificarse si las empresas emprendedoras compiten
exclusivamente por conveniencia y velocidad. La sostenibilidad digital exige entonces
rediseñar la promesa de valor: no basta con ofrecer compras rápidas o servicios
ubicuos, sino que se requiere incorporar métricas de eficiencia energética,
circularidad, reducción de desperdicios y transparencia ambiental (UNCTAD, 2024).
Desde esta perspectiva, las estrategias digitales sostenibles deben transitar de una
lógica de crecimiento ilimitado hacia una lógica de crecimiento responsable, donde la
eficiencia tecnológica se combine con criterios ambientales verificables (George et al.,
2021; Melo et al., 2023).
3.1.6. Brechas entre adopción tecnológica y sostenibilidad integral
La principal brecha identificada en la revisión es la confusión entre adopción
tecnológica y sostenibilidad integral. Muchas empresas emprendedoras incorporan
redes sociales, comercio electrónico, pagos digitales o automatización, pero no
necesariamente integran indicadores de continuidad financiera, impacto social y
responsabilidad ambiental en su modelo de gestión. Fernandes et al. (2023) muestran
que la investigación sobre emprendimiento digital y sostenibilidad se ha concentrado
en innovación, transformación digital, modelos de negocio y ODS, pero todavía
requiere mayor integración analítica entre creación de valor digital y resultados
sostenibles. Esta brecha es especialmente relevante en mercados emergentes, donde
una empresa puede parecer innovadora por su uso intensivo de tecnología, aunque
mantenga fragilidad financiera, exclusión de usuarios vulnerables o impactos
ambientales no medidos. Por tanto, la sostenibilidad integral exige pasar de
indicadores de adopción —número de herramientas, canales o plataformas— a
indicadores de desempeño sostenible (Fernandes et al., 2023; Melo et al., 2023).
Otra brecha se ubica en la medición. Melo et al. (2023) revisaron 74 artículos sobre
transformación digital sostenible en pymes y señalaron que muchas evaluaciones de
desempeño no incorporan simultáneamente las dimensiones económica, social y
ambiental. Este vacío metodológico dificulta comparar resultados entre empresas,
sectores y países, además de limitar la posibilidad de diseñar políticas públicas
basadas en evidencia. En la práctica, una empresa puede reportar crecimiento de
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ventas digitales, pero no medir rentabilidad neta, estabilidad del empleo, accesibilidad
para usuarios de bajos ingresos, emisiones asociadas a logística o consumo de
recursos digitales. La consecuencia es una sostenibilidad parcial, donde se privilegia
aquello que resulta más fácil de medir —ventas, tráfico, descargas— y se omiten
impactos de mayor complejidad. De ahí que los nuevos negocios en mercados
emergentes requieran matrices de evaluación que articulen escalabilidad, resiliencia
económica, inclusión social y huella ambiental (Melo et al., 2023; Avelar et al., 2024).
La brecha final es contextual: buena parte de los marcos de emprendimiento digital se
ha construido desde economías avanzadas, donde existen mejores condiciones de
infraestructura, financiamiento, institucionalidad, confianza digital y capital humano.
En Latinoamérica, las empresas emprendedoras operan en ecosistemas con avances
importantes, pero también con desigualdades territoriales, brechas de habilidades,
limitaciones regulatorias y restricciones de acceso a capital (OECD/CAF/SELA, 2024).
Esto significa que las estrategias digitales no pueden transferirse mecánicamente
desde contextos desarrollados; deben adaptarse a mercados donde la informalidad,
la volatilidad macroeconómica y la fragmentación institucional modifican la relación
entre tecnología y sostenibilidad. En consecuencia, la originalidad del análisis radica
en comprender que la sostenibilidad de los nuevos negocios digitales en mercados
emergentes no depende únicamente de adoptar herramientas, sino de construir
capacidades, indicadores y modelos de negocio capaces de convertir la digitalización
en valor económico, social y ambiental perdurable (Autio et al., 2018; George et al.,
2021; Nambisan, 2017).
4. Discusión
Los resultados permiten sostener que las estrategias digitales constituyen una
condición habilitante, aunque no suficiente, para la sostenibilidad de nuevos negocios
en mercados emergentes. En el caso latinoamericano, la digitalización se despliega
sobre una estructura empresarial intensamente fragmentada, donde las mipymes
representan el 99% de las empresas, generan el 61% del empleo formal y aportan
apenas el 25% de la producción regional, lo que revela una brecha de productividad
que no puede resolverse solo mediante presencia en plataformas o comercio
electrónico (CEPAL, 2019). Esta asimetría confirma que el emprendimiento digital
debe analizarse como una arquitectura de capacidades, modelos de negocio y
condiciones institucionales, más que como una adopción instrumental de tecnologías
(Nambisan, 2017; Autio et al., 2018). En consecuencia, la sostenibilidad de las
empresas emprendedoras depende de su aptitud para transformar conectividad,
datos, automatización y canales digitales en eficiencia operativa, legitimidad de
mercado y continuidad financiera.
La escalabilidad aparece como el primer eje crítico de discusión, porque las
tecnologías digitales permiten expandir mercados, usuarios y transacciones con
costos marginales relativamente decrecientes; sin embargo, ese crecimiento solo
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adquiere valor estratégico cuando se acompaña de aprendizaje organizacional y
disciplina económica. Huang et al. (2017) explican que las empresas digitales escalan
rápidamente mediante operaciones basadas en datos, lanzamientos instantáneos y
transformaciones ágiles, pero tales mecanismos pueden volverse frágiles si se
orientan únicamente a capturar usuarios sin consolidar ingresos recurrentes, retención
y márgenes sostenibles. En Latinoamérica, esta tensión es especialmente visible
porque el comercio electrónico y los pagos digitales han ampliado el acceso a
mercados, aunque también han intensificado la competencia, la dependencia de
plataformas dominantes y la presión por descuentos continuos. Así, la escalabilidad
no debe confundirse con crecimiento acelerado, sino con la capacidad de sostener
expansión sin erosionar liquidez, reputación ni propuesta de valor (Nambisan, 2017;
Huang et al., 2017).
La contribución de la digitalización a la sostenibilidad económica resulta más
convincente cuando las empresas emprendedoras logran convertir herramientas
digitales en productividad, no solo en visibilidad comercial. La evidencia regional
muestra que en 2023 las tecnologías móviles generaron USD 520.000 millones en
valor económico agregado, equivalentes al 8% del PIB de América Latina, y que 418
millones de personas usaban internet móvil, lo que configura una base de mercado
significativa para nuevos negocios digitales (GSMA, 2024). No obstante, la
productividad laboral promedio de América Latina y el Caribe equivalía apenas al 33%
de la OCDE en 2023, de modo que la digitalización debe contribuir a resolver
ineficiencias estructurales mediante automatización, trazabilidad, gestión de
inventarios, inteligencia comercial y reducción de costos de transacción (OECD et al.,
2024). En este sentido, la sostenibilidad económica se expresa menos en la adopción
de aplicaciones aisladas y más en la integración coherente de tecnología, modelo de
ingresos y capacidad operativa (Avelar et al., 2024; Melo et al., 2023).
Las capacidades digitales emergen como el principal mecanismo explicativo entre
adopción tecnológica y permanencia empresarial. Ngoasong (2018) demuestra que,
en contextos de escasez de recursos, las competencias digitales emprendedoras no
se reducen al uso de dispositivos o plataformas, sino que incorporan comprensión del
entorno institucional, lectura de restricciones locales, gestión de recursos limitados y
habilidad para recombinar tecnología con oportunidades de mercado. Esta
perspectiva es especialmente pertinente para mercados emergentes, donde los
nuevos negocios enfrentan conectividad desigual, informalidad de proveedores,
brechas de talento, costos financieros elevados y entornos regulatorios heterogéneos.
Por ello, la permanencia empresarial no depende de incorporar más tecnologías, sino
de construir rutinas para seleccionar, integrar, evaluar y ajustar herramientas digitales
en función de objetivos económicos, sociales y ambientales. La tecnología, por sí sola,
no garantiza supervivencia; lo decisivo es la capacidad organizacional para convertirla
en aprendizaje acumulativo (Ngoasong, 2018; Melo et al., 2023).
El impacto social de los emprendimientos digitales debe discutirse desde una posición
matizada, porque la digitalización puede ampliar oportunidades, pero también
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reproducir exclusiones preexistentes. George et al. (2021) sostienen que las
tecnologías digitales pueden contribuir a enfrentar grandes desafíos sociales y
ambientales mediante nuevas formas de innovación emprendedora; sin embargo, tal
potencial depende de que los modelos de negocio incorporen deliberadamente
accesibilidad, asequibilidad, protección de datos y pertinencia territorial. En América
Latina, donde la pobreza alcanzó el 26,8% de la población en 2024 y una proporción
significativa de hogares depende de ingresos informales, los emprendimientos
digitales pueden facilitar inclusión financiera, comercialización de pequeños
productores, acceso remoto a servicios y generación de ingresos flexibles (OECD et
al., 2024). Aun así, la inclusión digital no puede presumirse automática, porque
millones de personas permanecen fuera del uso efectivo de internet móvil y, por tanto,
fuera de muchos circuitos de valor digital (GSMA, 2024).
La dimensión social también obliga a problematizar los efectos laborales y distributivos
de la economía digital. Las plataformas y modelos basados en intermediación pueden
abrir oportunidades de ingreso para trabajadores independientes y
microemprendedores, pero también trasladar riesgos operativos, debilitar protección
social y generar formas de precarización encubiertas si el crecimiento se sostiene
sobre relaciones laborales ambiguas. Esta tensión es relevante porque la
sostenibilidad social de un nuevo negocio no se limita a atender usuarios vulnerables,
sino que implica examinar cómo se distribuyen los beneficios, costos y riesgos entre
emprendedores, trabajadores, proveedores, consumidores y comunidades (George et
al., 2021). Desde esta perspectiva, un emprendimiento digital sostenible debe diseñar
métricas que excedan ventas, tráfico o descargas e incorporen calidad del empleo,
inclusión de usuarios subatendidos, confianza digital y protección de información
personal. La legitimidad social, en consecuencia, se convierte en un activo estratégico
para sobrevivir en mercados donde la confianza institucional suele ser limitada (Autio
et al., 2018; George et al., 2021).
La discusión ambiental revela la mayor contradicción del emprendimiento digital:
aquello que se presenta como “intangible” descansa sobre infraestructuras físicas
intensivas en energía, minerales, agua, dispositivos y logística. UNCTAD (2024)
advierte que los envíos anuales de teléfonos inteligentes alcanzaron 1.200 millones
en 2023, que los dispositivos de internet de las cosas podrían llegar a 39.000 millones
en 2029 y que las ventas empresariales de comercio electrónico crecieron casi 60%
entre 2016 y 2022, hasta USD 27 billones. Estas cifras muestran que la sostenibilidad
digital no puede restringirse a reducir papel, desplazamientos o presencia física; debe
considerar residuos electrónicos, consumo energético de centros de datos, embalajes,
devoluciones, última milla y obsolescencia tecnológica. Por ello, las empresas
emprendedoras necesitan incorporar criterios de ecoeficiencia desde etapas
tempranas, porque corregir externalidades ambientales en fases de crecimiento
acelerado suele ser más costoso que diseñar modelos responsables desde el inicio
(George et al., 2021; UNCTAD, 2024).
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La principal brecha interpretativa consiste en que la literatura y la práctica empresarial
todavía tienden a equiparar transformación digital con sostenibilidad integral.
Fernandes et al. (2023) identifican que el campo de emprendimiento digital y
sostenibilidad se ha organizado alrededor de innovación, modelos de negocio,
transformación digital y ODS, pero continúa requiriendo una integración más robusta
entre desempeño económico, impacto social y responsabilidad ambiental. De forma
convergente, Melo et al. (2023) señalan que buena parte de los estudios sobre
transformación digital sostenible en pymes no mide simultáneamente las tres
dimensiones de desempeño, lo que limita la comparabilidad y la utilidad gerencial de
los hallazgos. Esta brecha es crítica para mercados emergentes, porque una empresa
puede exhibir alta adopción tecnológica y, al mismo tiempo, presentar fragilidad
financiera, exclusión de usuarios con baja conectividad o impactos ambientales no
contabilizados. La sostenibilidad integral exige, por tanto, desplazar el foco desde la
herramienta hacia el sistema de valor que la empresa construye (Fernandes et al.,
2023; Melo et al., 2023).
Desde una lectura teórica, los hallazgos confirman la necesidad de articular el enfoque
de emprendimiento digital con la perspectiva de sostenibilidad empresarial. Nambisan
(2017) plantea que las tecnologías digitales transforman la incertidumbre, los procesos
y los resultados emprendedores, mientras que George et al. (2021) subrayan que la
sostenibilidad digital implica usar innovaciones tecnológicas para enfrentar desafíos
sociales y ambientales. La convergencia entre ambas perspectivas permite
comprender que las empresas emprendedoras en mercados emergentes no solo
deben innovar para crecer, sino crecer bajo restricciones de legitimidad, inclusión,
rentabilidad y responsabilidad ecológica. Esto implica que las estrategias digitales
deben evaluarse por su capacidad para producir valor perdurable, no por su novedad
tecnológica. En términos analíticos, la contribución del artículo radica en proponer que
escalabilidad, sostenibilidad económica, capacidades digitales, impacto social, riesgo
ambiental y brechas de integración deben examinarse como dimensiones
interdependientes de un mismo fenómeno (Nambisan, 2017; George et al., 2021).
En términos prácticos, la discusión sugiere que emprendedores, incubadoras,
inversionistas y responsables de política pública deberían abandonar métricas
superficiales de digitalización y adoptar marcos de evaluación más exigentes. Para
las empresas emprendedoras, esto supone monitorear costos de adquisición,
retención, margen, productividad, ciberseguridad, inclusión de usuarios, calidad del
empleo y huella ambiental; para los ecosistemas de apoyo, implica diseñar programas
que no solo financien adopción tecnológica, sino que fortalezcan capacidades
directivas, gobernanza de datos, sostenibilidad financiera y medición de impacto. El
SME Policy Index: Latin America and the Caribbean 2024 muestra avances regionales
en políticas para pymes, digitalización y recuperación sostenible, aunque persisten
disparidades institucionales que condicionan los resultados empresariales
(OECD/CAF/SELA, 2024). Por ello, la sostenibilidad de los nuevos negocios digitales
dependerá de una doble madurez: la madurez interna de las empresas para gobernar
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su crecimiento y la madurez del ecosistema para proveer infraestructura, talento,
regulación y financiamiento adecuados (OECD/CAF/SELA, 2024; Avelar et al., 2024).
5. Conclusiones
Las estrategias de emprendimiento digital se consolidan como un componente
decisivo para la sostenibilidad de nuevos negocios en mercados emergentes, siempre
que su implementación trascienda la adopción instrumental de herramientas y se
integre en la lógica estratégica del modelo de negocio. En el contexto latinoamericano,
la digitalización ofrece oportunidades para ampliar mercados, reducir costos de
transacción, diversificar canales comerciales y acelerar procesos de validación; sin
embargo, su aporte real depende de la capacidad de las empresas emprendedoras
para transformar conectividad, datos y plataformas en ventajas competitivas
sostenibles (Nambisan, 2017; Autio et al., 2018).
La escalabilidad digital constituye una de las principales ventajas para los nuevos
negocios, pero no debe confundirse con crecimiento acelerado ni con acumulación de
usuarios sin rentabilidad. La evidencia discutida permite concluir que las empresas
emprendedoras más sostenibles son aquellas que articulan comercio electrónico,
automatización, analítica de datos, marketing digital y plataformas con una propuesta
de valor diferenciada, una estructura de costos controlada y mecanismos de retención
de clientes. De este modo, la escalabilidad solo se convierte en sostenibilidad cuando
el crecimiento digital fortalece la eficiencia, la liquidez y la continuidad operativa del
negocio (Huang et al., 2017; Avelar et al., 2024).
La sostenibilidad económica de los emprendimientos digitales depende, en gran
medida, de las capacidades internas para convertir la tecnología en productividad. No
basta con incorporar redes sociales, pagos digitales o canales de venta en línea; las
empresas deben desarrollar competencias para gestionar información, interpretar
datos, proteger activos digitales, optimizar procesos y adaptar sus decisiones a
escenarios de incertidumbre. En mercados emergentes, donde existen restricciones
de financiamiento, informalidad, brechas de talento e infraestructura desigual, estas
capacidades digitales se convierten en un factor crítico de permanencia empresarial
(Ngoasong, 2018; Melo et al., 2023).
Los emprendimientos digitales también pueden generar valor social cuando facilitan
inclusión financiera, acceso a servicios, oportunidades de empleo, comercialización
para pequeños productores y soluciones para poblaciones tradicionalmente
subatendidas. No obstante, este potencial no es automático, porque la digitalización
puede reproducir desigualdades si no considera accesibilidad, alfabetización digital,
protección de datos, confianza del usuario y pertinencia territorial. Por tanto, la
sostenibilidad social exige que las empresas emprendedoras integren criterios de
inclusión desde el diseño mismo de sus productos, canales y relaciones con los
usuarios (George et al., 2021; GSMA, 2024).
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La dimensión ambiental representa uno de los desafíos menos atendidos en los
nuevos negocios digitales, debido a que la economía digital suele presentarse como
intangible pese a depender de infraestructura física, consumo energético, dispositivos,
centros de datos, logística y residuos electrónicos. En consecuencia, los
emprendimientos digitales sostenibles deben incorporar criterios de ecoeficiencia,
reducción de embalajes, selección responsable de proveedores tecnológicos,
optimización de entregas y medición de impactos ambientales indirectos. Esta
conclusión resulta especialmente relevante porque el crecimiento digital sin gestión
ambiental puede trasladar externalidades hacia dimensiones poco visibles del modelo
de negocio (UNCTAD, 2024; George et al., 2021).
La principal conclusión integradora es que la adopción tecnológica no garantiza
sostenibilidad integral. La sostenibilidad de nuevos negocios en mercados emergentes
requiere una convergencia entre escalabilidad digital, rentabilidad, capacidades
organizacionales, impacto social y responsabilidad ambiental. Por ello, el valor del
emprendimiento digital no debe evaluarse únicamente por ventas, tráfico, descargas
o expansión de usuarios, sino por su capacidad para sostenerse financieramente,
generar beneficios sociales verificables y reducir riesgos ambientales. Esta
perspectiva permite avanzar hacia una comprensión más rigurosa del emprendimiento
digital como fenómeno económico, social y ambientalmente situado (Fernandes et al.,
2023; Melo et al., 2023).
La investigación permite concluir que la originalidad del análisis radica en desplazar
la mirada desde la tecnología como herramienta hacia la tecnología como sistema de
creación de valor sostenible. Para la academia, el tema abre una agenda orientada a
medir de forma integrada los efectos económicos, sociales y ambientales de la
digitalización en empresas emprendedoras. Para la práctica empresarial, ofrece
criterios para diseñar negocios digitales más resilientes, inclusivos y responsables.
Para la política pública, evidencia la necesidad de fortalecer ecosistemas
emprendedores con infraestructura, financiamiento, talento digital, regulación clara y
apoyo a la sostenibilidad de largo plazo (OECD, CAF, & SELA, 2024; Autio et al.,
2018).
CONFLICTO DE INTERESES
“Los autores declaran no tener ningún conflicto de intereses”.
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Julio – Septiembre 2024
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